И кредит, а телевизор в коробке на полу, ждёт, когда пройдёт 14 дней.

Вопрос №24544720 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.04.2025, 23:01

Здравствуйте, взяла в кредит телевизор Haier 43" через Озон, пришёл мастер, естественно помешала наклейка на экране и мастер её отодвинуть, но программы не удалось установить, слегка приложил/ приклеил эту наклейку с целофаном и всё. Телевизор не принимают обратно, т.к. товарный вид потерян! Я инвалид, после инсульта... и кредит, а телевизор в коробке на полу, ждёт, когда пройдёт 14 дней.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8464 отзывa

Товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть только в течение 7 дней (ст 26.1 Закона рф о защите прав потребителей)

Пишите претензию, жалобу в Роспотребнадзор

02.04.2025, 23:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151942 отзывa

Почему 14 дней? Товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть только в течение 7 дней (ст 26.1 Закона рф о защите прав потребителей). Вызывайте в пвз полицию, фиксируйте отказ, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если вопрос не решится, придётся обращаться в суд.

02.04.2025, 23:05

Спросить юриста

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4856 отзывов

Здравствуйте. Если продавец отказывается принимать телевизор обратно из-за потери товарного вида, можно обратиться к руководству организации с претензией. Для этого нужно подготовить претензию в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а на втором проставят дату и подпись ответственного лица.

Согласно п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен, если

02.04.2025, 23:06

Спросить юриста