Вскрытая коробка витаминов-бадов

Можно обратиться в службу поддержки маркетплейса, где была совершена покупка. Маркетплейсы заинтересованы в борьбе с контрафактом и могут заблокировать продавца и вернуть деньги пользователю.

Стоит направить поставщику официальную претензию, в которой указать требование вернуть деньги за товар и компенсировать убытки. У продавца есть 10 дней на добровольное удовлетворение требований.

Дистанционная торговля: Ваша покупка БАД за рубежом через интернет-магазин usmall подпадает под регулирование законодательства о дистанционной торговле. В данном случае, нужно учитывать, что к отношениям с иностранными продавцами применяются нормы российского законодательства, если иное не предусмотрено международными договорами.

- Закон РФ "О защите прав потребителей": Основным законом, регулирующим ваши права как потребителя, является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

- Право на надлежащее качество товара (статья 4 Закона о защите прав потребителей): Продавец (в данном случае usmall) обязан передать вам товар, качество которого соответствует договору и требованиям, обычно предъявляемым к товарам такого рода.

- Право на безопасность товара (статья 7 Закона о защите прав потребителей): Товар должен быть безопасным для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Нарушение целостности упаковки может свидетельствовать о нарушении требований безопасности.

- Право на информацию о товаре (статья 10 Закона о защите прав потребителей): Продавец обязан предоставить вам полную и достоверную информацию о товаре, включая сведения о его потребительских свойствах, правилах использования и хранения.

- Последствия продажи товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона о защите прав потребителей): Если вам продан товар ненадлежащего качества, вы имеете право по своему выбору потребовать:

- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом;

- Соразмерного уменьшения покупной цены;

- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.