Возврат товара, купленного в Яндекс маркете

Вопрос №24550710 из г. Москва
опубликован 06.04.2025, 13:31

Кому направить досудебную претензию на возврат денежных средств, если в чеке реквизиты только ИП пвз, без реквизитов реального продавца - Спортмастера? Я приобрела товар в пвз Яндекс Маркета за наличные денежные средства. Чек выдали только на следующий день и то со скандалом. Кому направить досудебную претензию на возврат денежных средств, если в чеке реквизиты только ИП пвз, без реквизитов реального продавца - Спортмастера? Заранее спасибо за ответ. Товар надлежащего качества без следов носки и с бирками. Форма возврата Яндекс Маркета предлагает оформить возврат на р/с, у меня его нет и оплачивала я наличными. В пвз предложили указать чужие реквизиты, что незаконно. Товар принимать в пвз обратно отказались

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ткач Николай Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6730 отзывов

Претензия Яндекс.Маркету – направляйте официальную претензию через личный кабинет на сайте Яндекс.Маркета (раздел "Помощь" → "Возврат товара") и дублируйте на их юридический адрес: ООО «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» (117648, Москва, ул. Академика Варги, д. 10, корп. 1). Требуйте возврата денег за товар, ссылаясь на ст. 25 ЗоЗПП (право на отказ в 14 дней).

Претензия Спортмастеру – несмотря на отсутствие реквизитов в чеке, продавец – именно они. Найдите их юрадрес на сайте (обычно ООО «Спортмастер», 117556, Москва, Варшавское ш., д. 125, стр. 3) и направьте претензию туда.

Если откажут – жалоба в Роспотребнадзор (можно онлайн) + иск в суд (по вашему месту жительства, госпошлина не нужна).

сохраняйте все чеки, скрины переписок, фото товара с бирками. Если ПВЗ отказывается принимать возврат – это нарушение, фиксируйте отказ (аудио/видео).

Если Яндекс или Спортмастер будут тянуть – пишите в чат, помогу составить претензию.

06.04.2025, 13:43

Спасибо

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Надо Ваши документы смотреть.

06.04.2025, 13:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста