Возврат денежных средств.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Помогите разобраться. Такая ситуация. Заказали в компании видеонаблюдения камеру с установкой. Оплатили 15000 р..При оформлении заказа, консультанту я объяснила, что впервые имеем дело с установкой камеры. Он посоветовал камеру, взял деньги и на этом вся консультация закончилась. Я спросила про время хранения записи и какой будет обзор. В назначенное время приехал установщик и выяснилось, что что для камеры нужна дополнительная электро розетка. У нас такой на данный момент не было. Ближашая на кухне, но она для других целей. Так как муж в это время был в командировке в другом городе, я не смогла самостоятельно решить возникшие вопросы, поэтому решила отказаться от камеры и установки, тем более что никакие работы ещё не проводились. Ни к камере, ни к другому оборудованию я не прикасалась. У мастера я спросила, должна ли я что-то за то что он приехал. Он сказал, что не должна. Мастер собрал свой инструмент и оборудование и уехал. В этот же день я обратилась в офис компании и написала заявление на возврат денежных средств. Консультант принял его и сказал, что в ближайшее время мне позвонят, чтобы я приехала за деньгами, так как расчёт был наличными. Поимерно через час мне позвонил директор компании и стал говорить, что это высокотехнологичное оборудование и вернуть мне деньги не могут. Был неприятный разговор. Директор как будто не хотел возвращать деньги искал причины, чтобы отказать, по итогу он всё же сказал, что вернёт,но только через 14 дней, назвав дату 27 апреля (выходной). Возможно он назвал эту да у не подумав, а возможно не собирается возвращать деньги. Компанию я выбирала по рейтингу в дубльгис, привлекли положительные отзывы. Закрались сомнения. Как правильно действовать в такой ситуации, как вернуть денежные средства? Прав ли он,что для возврата денег нужно ждать 14 дней?