Яндекс маркет отказывает в предоставлении акта о возврате товара
Вопрос №24573004
из г. Улан-Удэ
опубликован 19.04.2025, 15:26
опубликован 19.04.2025, 15:26
Покупала товар на Яндекс маркете (бытовая техника), он сломался в течение срока гарантии, Яндекс маркет забрал товар обратно, но не предоставил акт и не возвращает деньги. Есть видеосьемка как сотрудники упаковывают телевизор в фирменный скотч и забирают его, есть аудиозапись с сотрудниками, которые при мне звонят бригадиру и он говорит что акты не предоставляют. Есть скриншоты из личного кабинета и переписка в чате поддержки о назначении курьера для возврата. Примут ли в суде данные видео и аудиозаписи и скриншоты как подтверждение совершенного возврата? Или как обязать магазин предоставить акт? И может ли магазин после уже подтвержденного в ответе на досудебную претензию возврата инициировать экспертизу на исправность товара и отказать в возврате?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.
Всего доброго Вам!
20.04.2025, 00:53
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Суд всё примет... А что у Вас будет - зачем гадать? Активнее действуйте!
19.04.2025, 15:27
Видно, аудиозаписи и скрины принимаются в качестве доказательств.
19.04.2025, 15:31
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 554
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 399
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Улан-Удэ
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Нужна ли сертификация товара на Яндекс.Маркет для производителя полок в стиле лофт?
Выбор ОКВЭД для работы продавцом на Озон и Яндекс маркет - хозяйственные товары и продукты питания
Проблема с возвратом денег за бракованный товар на Яндекс.Маркет - что делать?
Взяла в яндекс маркете товар в сплит с работы уволили и нету денег платить, что будет, если я не буду платить?
Проблемы с возвратом товара с Яндекс.Маркета - купленный макбук не соответствует описанию на сайте
Использование социального контракта для закупки товаров на Яндекс Маркет - возможно ли и возможны ли юридические последствия?
Как получить чек на товар с Яндекс Маркет - вопросы ответы и советы.
Битый радиатор - История возврата через Яндекс.Маркет и СДЕК
Проблема с заказом на Яндекс Маркет - доставлен неправильный товар и требуют оплатить возврат
Яндекс маркет покупка - бракованный товар и месяцы ожидания возврата денег
ООО "Яндекс". Маркетплейс "Яндекс Маркет".
Магазин Яндекс.Маркет отказывается продать товар по ошибочно указанной цене - как защитить свои права?
На сайте яндекс-маркет приобрел Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини - умная колонка с Алисой (с часами), подписка на 3 года.
Проблемы с возвратом телевизора через Яндекс.Маркет - как решить ситуацию?
Договор с юридическим центром Вектор для возврата денег от Яндекс.Маркет - правовой анализ, претензии
Яндекс маркет потерял деньги при возврате
Возможна ли замена товара в заказе на Яндекс. МАРКЕТ, если поставщик передумал продавать по указанной цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут