Когда попробовала просто прилечь, было такое впечатление, что лежу на "досках"!

Вопрос №24574818 из г. Тверь
опубликован 21.04.2025, 08:59

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Что делать, если продавец и производитель дали ложную информацию о товаре? 2 месяца назад купили диван, но в использовании ещё не был (накрыт плёнкой)... Можно ли его вернуть, если "продавец" и сам "производитель" дали ложную информацию (характеристику) о товаре, не соответствующую действительности? И как лучше (правильно) это сделать! 🙏🙏🙏 Перед покупкой спрашивала у продавца, а также связывалась напрямую с производителем по вопросу: на какой вес человека рассчитан диван (Важно!).. Сказали, на одно спальное место 120 кг, а по факту получается 80 кг на спальное место (позже узнала..)! Когда попробовала просто прилечь, было такое впечатление, что лежу на "досках"! Наполнитель ППУ средней плотности... Пожалуйста помогите!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49378 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Указав на нарушение ст.10 ,12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

21.04.2025, 09:02

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Статья 502. Обмен товара

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Предоставление неверной информации о товаре является нарушением закона

21.04.2025, 09:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4914 отзывов

Здравствуйте. Да, покупатель имеет право вернуть диван, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это предусмотрено ст. 502 Гражданского кодекса РФ, ст. 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463.

21.04.2025, 09:02

Спросить юриста

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4914 отзывов

Здравствуйте. Стоит обратиться к администрации школы, школьному психологу или социальному педагогу. Также можно пригласить на классный час и родительское собрание представителя правоохранительных органов для проведения разъяснительной беседы

21.04.2025, 09:04

Спросить юриста