Как сдать изделие из золота 375 пробы, изменившее цвет?
Вопрос №24577871
из г. Ижевск
опубликован 22.04.2025, 22:35
опубликован 22.04.2025, 22:35
Здравствуйте Купила через интернет магазин "585 золотой" серьги с топазами и бриллиантами 375 пробы 3 февраля. Повода одеть не было и серьги лежали в шкатулке. Появился повод (юбилей), заглянула в шкатулку, а серьги приобрели медный оттенок, потемнели, такие уже и не оденешь. Бирку с серег я не снимала. Кстати, у меня есть колечко, купленное чуть раньше, тоже с топазом и бриллиантами, тоже 375 пробы, оно также лежало всё это время в шкатулке, но цвет не поменялся. Могу ли я сдать серьги обратно в магазин по гарантии?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе потребовать согласно п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1 О защите прав потребителей: Замены изделия на аналогичное либо на похожее с соответствующим перерасчетом уплаченной цены. Исполнить это требование продавец обязан в 7-дневный срок; в 20-дневный срок, если требуется дополнительная проверка на брак; в месячный срок, если у продавца, в момент предъявления этого требования необходимое изделие отсутствует (ст. 21 ФЗ № 2300-1). Уценки товара соразмерной степени брака. Разницу вам должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Незамедлительного бесплатного ремонта изделия. Срок проведения гарантийного ремонта не может быть дольше, чем 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1). Альтернативный вариант – самостоятельный ремонт с последующим возмещением продавцом расходов на его проведение. Расторжения договора и возврата уплаченных продавцу денег. Это требование должно быть исполнено в 10-дневный срок (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Всего доброго
22.04.2025, 22:51
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
удалён
Татьяна,
ювелирные изделия не подлежат обмену. За исключением случаев заводского брака. В вашем случае трудно доказать, что вы не подменили серьги ( бирку легко как снять, так и снова закрепить, поверьте, поэтому бирка - это не доказательство). У вас нет явного брака, например, бракованный замок или что-то еще из конструктивных элементов. А изменение цвета - поди, докажи им, что это именно те серьги, что они продали...
Конечно, вы можете подать им претензию, но вероятность отказа велика.
22.04.2025, 22:44
Оценка автора вопроса:
Да, можете. Товар некачественный.
22.04.2025, 22:37
Оценка автора вопроса:
можете
23.04.2025, 01:36
Оценка автора вопроса:
Добрый день.
Спасибо, что уделили время и написали отзыв.
Будем благодарны, если вы напишете нам в Telegram +79315855555 для уточнения дополнительных деталей.
Обязательно разберемся в ситуации.
23.04.2025, 17:32
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вчера я купила золото. Думала 585 пробы. Пришла домой обнаружила что это 375 пробы. Могу ли обратно сдать?
Возможно ли обменять золотой крестик 375 пробы, проданный как золотой 585 пробы, согласно постановлению РФ №55
Купил на авито золотой брослет 375 пробы а как оказалось это обычный сплав металов медь как мне вернуть деньги.
Как вернуть золотую цепочку 375 пробы в магазин без предупреждения продавца
Обманутая покупательница - как сделать обмен золотых сережек с пробой 375 на пробу 585?
Жена работает в химлаборатории на золоте и держит дома пробы золота и серебра - какие последствия?
Вопрос о возврате сережек продавцу после обнаружения низкой пробы золота
Смена пробы золота при сдаче в ломбард - причины и следствия
Могу ли я обменять золотую цепочку на другую? Цепочку купила в подарок ребенку а она с 375 пробой.
Как правильно поступить, если из ломбарда требуют вернуть часть денег за золотую цепочку 333 пробы, сданную как золото 585 пробы
Ощущение обмана и воровства золота - необходимость вернуть золото и деньги или изменить изделие
Проблема с получением лицензии из-за цвета - как изменить цвет с зеленого на серый, не имея средств для покраски?
Проблемы с заказанным кресло-кроватью - ткань другого цвета. Как изменить цвет кресла?
Жалоба на продавца - приобрела цепочку золотую в магазине 585, но оказалось низкопробное золото 375, можно ли сделать обмен?
Проблема с ювелирным изделием из белого золота - цвет и необходимость покрытия родием
Как разобраться с подаренным кольцом с бриллиантом, имеющим неожиданно высокую пробу золота?
Браслет, купленный моей женой, оказался с низкой пробой золота - Что делать?
Отказ продавца обменять или вернуть деньги за золотой браслет - возможная связь с пробой золота?
Сдали в ремонт серьги с аметистами, но камни изменили цвет - как заставить мастерскую вернуть изделию товарный вид?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут