ПАО "МегаФон" не хочет возвращать деньги за нерабочий Интернет
Вопрос №24587442
из г. Вологда
опубликован 28.04.2025, 23:18
опубликован 28.04.2025, 23:18
На прошлой неделе в ПАО "МегаФон" был приобретен тариф "Тариф 100 Гб" на 6 месяцев на сумму 6500 рублей. Однако с момента покупки и до настоящего времени Интернет не работает или работает очень плохо. Причем работоспособность Интернета была проверена в разных локациях и на различных устройствах, проблема во всех случаях сохраняется. В техподдержку МегаФон была направлена заявка на устранение не исправности. Однако заявка уже более 5 дней находится без движения и какую-либо обратную связь по данной заявке не дают.
Т.к. я работаю удаленно и мне практически каждый день требуется качественный Интернет, то я попросил расторгнуть Договор и вернуть затраченные деньги в размере 6500 рублей. В чате поддержки Мегафона ответили, что Договор расторгнуть они могут, но абонентская плата возврату не подлежит.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерен отказ в возврате денег? Куда нужно обращаться, в случае нарушения моих прав? И на какие статьи законодательства ссылаться?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ оператора связи в возврате денежных средств неправомерен, если услуга оказана ненадлежащего качества или вовсе не предоставлена. Вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств согласно статьям 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обращайтесь сначала с письменной претензией к оператору, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд.
28.04.2025, 23:19
Оценка автора вопроса:
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Ваш отказ обоснован, если услуга плохая. Требуйте возврат денег, ссылаясь на закон о правах потребителя. Сначала жалуйтесь оператору, потом в Роспотребнадзор, а если не поможет — идите в суд.
28.04.2025, 23:20
Оценка автора вопроса:
Отказ неправомерен. Обжалуйте его в суд.
28.04.2025, 23:22
Оценка автора вопроса:
Вопросы - по условиям Вашего с Мегафоном договора, точно ответить никто не может.Изучайте договор.
29.04.2025, 00:50
Желательно ознакомиться с договором
29.04.2025, 01:06
Здравствуйте, Павел 🖐
Я официальный представитель МегаФона 🟢🟢🟣
Дело в том, что оплата за абонемент списывается сразу за 6 месяце. Если вы желаете отказаться от использования услуг в течение этого периода, то оплата за абонемент возврату не подлежит. При подключении вы были ознакомлены и согласны с этими условиями.
Понимаем, как неприятно, когда интернет не работает должным образом. Хотелось бы детальнее на взглянуть на ситуацию. Для этого продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Все проверим.
29.04.2025, 05:21
Изучайте сначала договор. Потом претензия, потом / возможно в суд
29.04.2025, 08:05
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Вологда
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Перевёл с денежной карты сбербанка 400 руб на моб интернет Мегафон с карты сняли 852 руб почему.
Проблема с задолженностью за интернет МегаФон - несанкционированная услуга и отсутствие предупреждений
Каким образом это произошло и откуда они получили мои данные?
Необходима помощь - Фото моей сестры и ее сына с неприемлемой подписью на публичном интернет-ресурсе - в поиске решения и жалобы
Салон мегафон не хочет возвращать деньги за бракованный телефон, покупка была совершена вчера.
Проблемы с мобильным интернетом МегаФон - возможность возврата денег и жалобы на неиспользованный трафик
Почему мне пришлось заплатить за интернет, которым я не пользовалась, и почему его отключили на следующий день?
Проблема с отключением безлимитного интернета - Мегафон обманывает своих пользователей?
Мегафон отказывается возвращать деньги за неиспользованную сим-карту - обман или законная практика?
Купили некачественную печь для бани, гарантия год, магазин не хочет возвращать возвращать деньги, предлагает другую печь.
Я купила тур пакет хотела возвращать деньги но я где купила они протянули дни и не возвращали деньги сказали что срок истекло.
Мегафон не возвращает деньги после расторжения договора - как требовать компенсацию за потерянную выгоду?
Мегафон не возвращает деньги - почему продолжается игнорирование моих жалоб?
Мегафон не возвращает деньги за платное сообщение - как поступить в данной ситуации?
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар который им вернули что нужно предъявить.
Интернет магазин не хочет возвращать деньги за товар который им вернули какие нужны факты что бы на них подать в суд.
Не устраивает качество - мегафон не хочет возвращать телефон с разводами на экране
Проблема с переводом денег из Мегафон-деньги на счет в Сбербанке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут