Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Павел

Задано вопросов 28, из них VIP - 1

Вологда, 28.04.2025, 23:18

ПАО "МегаФон" не хочет возвращать деньги за нерабочий Интернет

Вопрос №24587442 из г. Вологда
опубликован 28.04.2025, 23:18

На прошлой неделе в ПАО "МегаФон" был приобретен тариф "Тариф 100 Гб" на 6 месяцев на сумму 6500 рублей. Однако с момента покупки и до настоящего времени Интернет не работает или работает очень плохо. Причем работоспособность Интернета была проверена в разных локациях и на различных устройствах, проблема во всех случаях сохраняется. В техподдержку МегаФон была направлена заявка на устранение не исправности. Однако заявка уже более 5 дней находится без движения и какую-либо обратную связь по данной заявке не дают. Т.к. я работаю удаленно и мне практически каждый день требуется качественный Интернет, то я попросил расторгнуть Договор и вернуть затраченные деньги в размере 6500 рублей. В чате поддержки Мегафона ответили, что Договор расторгнуть они могут, но абонентская плата возврату не подлежит. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерен отказ в возврате денег? Куда нужно обращаться, в случае нарушения моих прав? И на какие статьи законодательства ссылаться?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Микитенко Александр Олегович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Отказ оператора связи в возврате денежных средств неправомерен, если услуга оказана ненадлежащего качества или вовсе не предоставлена. Вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств согласно статьям 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обращайтесь сначала с письменной претензией к оператору, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд.

28.04.2025, 23:19

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Максим Евгеньевич

Юрист из города Казань, стаж 13 лет

4.7 45 отзывов

Ваш отказ обоснован, если услуга плохая. Требуйте возврат денег, ссылаясь на закон о правах потребителя. Сначала жалуйтесь оператору, потом в Роспотребнадзор, а если не поможет — идите в суд.

28.04.2025, 23:20

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152127 отзывов

Отказ неправомерен. Обжалуйте его в суд.

28.04.2025, 23:22

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68217 отзывов

Вопросы - по условиям Вашего с Мегафоном договора, точно ответить никто не может.Изучайте договор.

29.04.2025, 00:50

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28977 отзывов

Желательно ознакомиться с договором

29.04.2025, 01:06

Спросить юриста

Елена Фадеева

Пользователь

3.8 13 отзывов

Здравствуйте, Павел 🖐

Я официальный представитель МегаФона 🟢🟢🟣

Дело в том, что оплата за абонемент списывается сразу за 6 месяце. Если вы желаете отказаться от использования услуг в течение этого периода, то оплата за абонемент возврату не подлежит. При подключении вы были ознакомлены и согласны с этими условиями.

Понимаем, как неприятно, когда интернет не работает должным образом. Хотелось бы детальнее на взглянуть на ситуацию. Для этого продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.

Все проверим.

29.04.2025, 05:21

Спросить юриста