Мошенничество салона красоты

Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«Исполнитель обязан оказать услугу надлежащего качества».

Вы купили товар — волосы для наращивания. Они были переданы салону на временное хранение, но при повторном обращении вам сообщили, что товар утрачен («утилизирован»). Это нарушает ваше право потребителя получать услуги надлежащего качества.

Статья 8 Гражданского кодекса РФ:

«Гражданские права возникают... вследствие приобретения имущества на основании договора купли-продажи...»

Приобретение товара (волос) было подтверждено договором купли-продажи. Передача товара на хранение также является основанием возникновения гражданских прав.

Статья 902 ГК РФ:

«Хранитель несет ответственность за утрату вещи перед собственником».

Поскольку салон принял ваш товар на хранение добровольно, он обязан возместить ущерб, если не докажет отсутствие своей вины.

Напишите письменную претензию руководству салона с требованием вернуть стоимость волос либо аналогичный товар аналогичного качества. Приложите копию чека покупки, договор хранения (если имеется), фото товаров и любых иных документов, подтверждающих покупку.

Подайте жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора. Эта организация обязана защищать интересы потребителей и вправе провести проверку деятельности салона, включая вопросы соблюдения правил оказания услуг населению.

Если ваши требования не удовлетворят, обращайтесь в районный суд общей юрисдикции с иском о возмещении ущерба, компенсации морального вреда и штрафа согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 6 которой гласит:

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) уплачивает потребителю штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом.