Нарушение прав потребителя
Вопрос №24596524
из г. Воронеж
опубликован 05.05.2025, 17:34
опубликован 05.05.2025, 17:34
Здравствуйте. Купил промокод на вкусно и точка на стороннем сайте. Подошел к ним в ресторан, сканировал промокод, оплатил и получил чек в автомате самообслуживания. Забирая заказ отдавать его не собираются и ссылаются на уголок потребителя, якобы он был куплен не там где нужно и не на официальном сайте. Подскажите, обязаны ли они выдать заказ имея их чек и наименование товара на выдачу? Кто прав в этой ситуации? И считается ли это нарушением прав потребителя?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если оплата прошла через их кассу, чек выдан, а товар пробит на выдачу — для потребителя это завершённая сделка, независимо от происхождения промокода. Ссылка на «не тот сайт» — не юридически значимое основание для отказа, если система приняла оплату. Это уже внутренние вопросы сети, не клиента. Отказ при наличии чека — прямое нарушение ст. 16 и 26.1 ЗоЗПП, особенно если потребителя заранее не уведомили об ограничениях. Здесь важно, как оформлен сам чек и пробит ли товар.
05.05.2025, 17:47
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Заказ обязаны выдать. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
05.05.2025, 17:39
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
05.05.2025, 17:42
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
05.05.2025, 18:04
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 388
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 810
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец в сети DNS отказывается вернуть деньги за неисправный ноутбук
Нарушение прав потребителя услуг банка Тинькофф - требуется указание статьи закона о защите прав потребителя
Нарушение прав потребителя - возврат денег за бракованные ботинки и экспертизу в соответствии с Законом о защите прав потребителя
Нарушение прав потребителя
Нарушение прав потребителя - о возмещении ущерба и нарушении свободы в магазине Пятёрочка г.Йошкар-ола\nили\nИнцидент
Форма подачи искового заявления в защиту прав потребителя - нарушение правил или допустимая практика?
Юрист организации отказывается возмещать неустойку и штраф в иске по защите прав потребителя
Защита прав потребителя - нарушение интернет-магазином ип конфиденциальности после некорректного товара
Основание платы государственной пошлины за рассмотрение искового заявления в суде при нарушении прав потребителя
Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?
Сотовая связь списала счет на 5 тыс, сославшись на роуминг - законные действия или нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя при проведении акции чёрная пятница - жалоба в комитет ЗПП
Нарушение прав потребителя - Как вернуть деньги за платье в соответствии с законом о защите прав потребителей?
Возможность получить подменный телефон при обнаружении дефекта в новом устройстве - оправдано или нарушение прав потребителя?
Возможность отказа от исполнения договора купли-продажи автомобиля по новой редакции Закона о защите прав потребителей
Как определить исковую сумму в неопределенном иске по Закону о защите прав потребителей?
Общество защиты прав потребителей ищет представителя в 2 кассационном суде на деле более 10 млн.рублей за нарушение
Истец подает иск о защите прав потребителей против ИП, торгующего косметикой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут