Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Денис

Задано вопросов 25, из них VIP - 0

Москва, 08.05.2025, 14:24

Защита прав потребителей

Вопрос №24600554 из г. Москва
опубликован 08.05.2025, 14:24

Купил электросамокат. После покупки выявил что не работает курок газа, то есть самокат не едет. Отправил продавцу, далее они проверили экспертизу и выявили что не были присоединены провода к газу, они его разбирали полностью. Продавец хочет отправить мне самокат, но он уже мне не нужен. Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги? После покупки прошло 7 дней.

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мясникова Мария Михайловна

Юрист Самара, стаж 15 лет

5.0 1 отзыв

Здравствуйте. Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителям право выбора:

- возврат денег;

- снижение покупной стоимости товара;

- устранение недостатка.

Если претензию продавцу Вы не направляли, а просто сдали электросамокат, соответственно, исходя из судебной практики, Вы по умолчанию потребовали устранение недостатков. Изменить своё требование, в этом случае, Вы можете только если ремонт был более 45 дней.

Если же Вы заявили при сдаче электросамоката о возврате денег, Вы вправе настаивать на своём требовании, в том числе в судебном порядке.

08.05.2025, 15:36

Задать вопрос юристу

Денис

Автор вопроса

1 отзыв

Я его покупал в интернет магазине, возврат товара подразумевает возврат денежных средств . Я сказал , что товар этот мне уже не нужен так как после его экспертизы было выявлено , что товар был с браком . Акт о браке он мне прислал, там было написано что в самокате была найдена ошибка , и отошел провод газа который идет внутри .,

08.05.2025, 17:06

Спросить юриста

Денис

Автор вопроса

1 отзыв

Здравствуйте

08.05.2025, 17:25

Спросить юриста

Мясникова Мария Михайловна

Юрист из города Самара, стаж 15 лет

5.0 1 отзыв

Тогда Вам следует продублировать претензию в интернет-магазин с требованием о возврате денег в течение 10 дней. По истечении этого срока Вы можете обращаться с иском в суд с требованием о возврате денег, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда.

08.05.2025, 17:33

Спросить юриста

9 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4871 отзыв

Да, конечно можете.

08.05.2025, 14:30

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6597 отзывов

можете

08.05.2025, 14:30

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152111 отзывов

Можете потребовать возврата денег, если со дня покупки до выявления неисправности прошло не более 25 дней.

08.05.2025, 14:32

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45368 отзывов

Денис, имеете такое право. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

08.05.2025, 14:33

Спросить юриста

ЮК "Камынин и партнёры"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.9 73 отзывa

Здравствуйте. Да, можете расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

08.05.2025, 15:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

конечно можете

08.05.2025, 15:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43497 отзывов

Да, имеете полное право требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Чек о покупке на руках?

08.05.2025, 15:18

Спросить юриста

Денис

Автор вопроса

1 отзыв

Здравствуйте, да. Чек на руках . Что делать в случае того , если продавец вновь отклонит запрос? Я оспорил его решение в онлайн магазине , точнее маркетплейс это банковское приложение. Я предоставил его акт и ссылку на закон о возврате денежных средств и тд .

08.05.2025, 20:54

Спросить юриста