На пункте выдачи приемщица сказала что футболка не та и она у нас не возьмет, что бы мы оформляли через возврат по браку.
Вопрос №24605828
из г. Нижний Новгород
опубликован 13.05.2025, 11:23
опубликован 13.05.2025, 11:23
Добрый день. Приобрела мужу футболку на маркетплейсе Вайлдбериз. Было заявленно, что футболка вязанная и размер нужен был М, а прислали L. Под камерами товар я не проверила так как сразу пошли в примерочную. На пункте выдачи приемщица сказала что футболка не та и она у нас не возьмет, что бы мы оформляли через возврат по браку. Продавец отказал в взврате. Что делать дальше и куда обращаться?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите официальную претензию продавцу через личный кабинет Wildberries с описанием несоответствия размера и потребуйте замену или возврат средств. Если продавец вновь откажет, обратитесь в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя.
13.05.2025, 11:39
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, если продавец отказал в возврате, то вариантов нет - взыскивать деньги нужно только в судебном порядке. Причем исковое заявление как потребитель вы имеете право подать в суд по месту своего жительства. Основание закона - Гражданский процессуальный кодекс РФ.
13.05.2025, 11:26
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
13.05.2025, 11:26
Вам нужно взыскивать деньги нужно только в судебном порядке
13.05.2025, 13:44
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 115
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Будет ли какое то наказание если я заходил в пункт выдачи валдберес ночью когда ещё был сотрудником этого пункта выдачи
Возврат футболки без наклейки после стирки - возможно ли вернуть вещь?
Вопрос о возврате футболки - производственный брак или невнимательность покупателя?
Имеют ли они право вернуть неполную сумму мной уплаченную?
Претензия к фирме-изготовителю за брак футболки при стирке после покупки на сайте Мамси
Что делать, если в пункте выдачи Вайлдберрис обнаружился брак в товаре?
Возврат товара в пункте выдачи Озон - требования и особенности оформления
Взял деньги в пункте выдачи денег, под проценты, я не могу отдать, а там ещё и проценты набежали, помогите!
Передумал брать в рассрочку через Мокка банк на Вайлдбериз - что будет при возврате телефона на пункте выдачи?
Проблема с возвратом товара в пункте выдачи Яндекс Маркета - что делать?
Интернет. Скажите: в пункте выдачи интернет магазина продавец обязан погрузить.
Возможны ли отказ от проверки товара при покупке в пункте выдачи и условия возврата без вскрытия упаковки?
Проблема с выдачей товара в пункте выдачи - оплаченный товар не был выдан, коды в эл.почте не соответствовали.
Неверный товар получен в пункте выдачи - возможен ли возврат? - опыт пользователя
Пересчет возврата денег за товар при получении через пункт выдачи интернет-магазина - согласно закону или нет?
Возврат и возврат денег за багажник неправильной марки в пункте выдачи интернет магазина.
Что делать, если пропал оплаченный заказ на большую сумму в пункте выдачи? Что делать, если пропало ювелирное изделие?
Мыши в пункте выдачи - что делать, если соседи не сотрудничают?
Проблема с заказом - неполный комплект и отказ показать товар в пункте выдачи. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут