Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виктория

3.8k

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Краснодар, 19.05.2025, 10:11

ЗОЗПП. Вопрос о сроке гарантии на обувь

Вопрос №24614844 из г. Краснодар
опубликован 19.05.2025, 10:11

23.03.25 купила туфли. По факту проносила их недели 2,5, тк носила попеременно несколько пар разных и плюс праздники затяжные, в которые не надевала туфли совсем. С выходом на работу после праздников, обнаружила на каблуке туфли трещину по кругу всего каблука. Обратилась к продавцу с возвратом, продавец ответил, что гарантийный срок составляет 30 дней и уже вышел. А как же возможность предъявления претензий по качеству товара в разумные сроки но не более 2 х лет? Сейчас это не действует? Могу ли я обратиться с претензией к продавцу в данном случае? 30 дней-объективно неадекватный срок для гарантии. Обувь совсем не дешевая! В карточке товара на площадке маркетплейса про гарантию ни слова. А на крышке коробки написано только, что "принимает претензии по качеству товара при наличии кассового или товарного чека в течение 30 дней с момента продажи". Могу ли я все таки вернуть товар ненадлежащего качества?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Виктория, действует, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе, - обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

19.05.2025, 10:20

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Письменная претензия - иск в суд. Вот и всё.

19.05.2025, 10:14

Спросить юриста

Канунникова Екатерина Юрьевна

Юрист из города Москва

4.9 1066 отзывов

Вы можете предъявить претензию продавцу в течение 2-х лет с момента наступления соответствующего сезона, а не с даты покупки.

19.05.2025, 10:21

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25076 отзывов

Здравствуйте.

За пределами срока гарантии но в пределах двух лет можно предъявить претензии. Но обязанность доказать наличие брака лежит в этом случае на покупателе, см ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст.5 Закона производитель вправе установить гарантийный срок, но не обязан это делать.

В Вашем случае гарантия указана путем маркировки на коробке.

С уважением.

19.05.2025, 11:01

Спросить юриста