Жалоба на автобусного перевозчика

Question

Частный межгородской пассажироперевозчик города Козельска пустил на рейс неисправный автобус, из-под днища которого на одной из остановок повалил дым и в салоне сильно запахло соляркой. Провоняли вещи пассажиров. Один пассажир пожаловался в Ространснадзор, но перевозчика оправдали. Пассажир пожаловался в Прокуратуру г.Козельска. Вопрос: какого результата, исхода дела ожидать пассажиру, учитывая, что частный автобусный перевозчик города Козельска в прокуратуре г.Козельска, в Ространснадзоре г.Козельска имеет друганов, за мзду крышующих его бизнес? Двже стоимость билета не компенсируют?

Обидно, что деньги с людей дерут, а за качество услуг никто ответа не несет. Люди как дойные коровы. Вопрос православным: где Бог в этой ситуации и почему Бог не ставит наглеца-пассажироперевозчика г.Козельска на место? Вкупе с продажными дядьками из Ространснадзора и прокуратуры.

Васильев Александр Геннадьевич · Accepted Answer

Добрый день!

Во-первых, полномочия Ространснадзора ограничены. При проведении проверки они проверяли соблюдение лицензионных требований перевозчиком. При выпуске автобуса на маршрут механик перевозчика проверял (должен был проверить) техническое состояние автобуса. В ходе проверки предполагаю было установлено, что автобус выехал на линию исправным и в пути произошла поломка, в результате которой в салоне появился запах дизельного топлива.

Во-вторых, статьи 793, 800 ГК РФ и статья 34 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ предусматривает ответственность перевозчика. Пассажир вправе в претензионном порядке обратится в адрес перевозчика, если его имуществу был причинен ущерб. Причиненный ущерб нужно доказывать.

В-третьих, исходя из вопроса не понятно выполнены ли обязательства перевозчика перед пассажиром - доставлен пассажир в пункт назначения или нет. Без этого ответить на вопрос о компенсации стоимости проезда нельзя.

В-четвертых, права пассажира как потребителя услуг по закону о защите прав потребителей защищены. Можно обращаться в Роспортребнадзор.

В-пятых, рекомендую воздержаться от обвинений в коррупции должностных лиц, во избежание привлечения к ответственности.

Маргарита · Answer

Пишите в вышестоящую  прокуратуру . Прокурору области. За некачественные  услуги  можно  обратиться  сначала  с  досудебной претензией к  извозчику,  затем в  суд. Там  взыщут за  неоказанные  услуги.  моральный вред,  штраф.

Працко Виталий Александрович · Answer

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Генеральную Прокуратуру Российской Федерации для проведения проверки и содействия

Масловский Александр Алексеевич · Answer

Надо обратиться с претензией к перевозчику, предложив ему оплатить определенную сумму компенсации морального вреда и ущерба, причинённого Вам неисправностью автобуса. Жалобы ещё надо подать в транспортную инспекцию и уполномоченному органу, который устанавливал маршрут (администрация, министерство транспорта региона или министерство транспорта РФ).

Жалоба на автобусного перевозчика

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как решить проблему с ненадежным автобусным перевозчиком - опыт попыток жалобы и поиска решения

Как обеспечить справедливое наказание для виновных автобусных перевозчиков после произошедшего инцидента?

Новый автобусный перевозчик ухудшил условия - пассажиры вынуждены стоять на дистанции 54 км в течение 1.5 часов

Как получить компенсацию за опоздание на рейс из-за проблемы с автобусным перевозчиком?

Иск о страховом возмещении по ДТП - утрата трудоспособности, повреждение одежды и расходы на медикаменты.

Жалоба на перевозчика пассажиром отсутствующем в автобусе.

Жалоба на перевозчика - повышение стоимости билетов без предупреждения

Обращение ИП, занимающегося перевозкой пассажиров

Как подать жалобу на перевозчика и водителя из-за ненадлежащего качества услуг и нарушений во время поездки

Как подать жалобу на перевозчика маршруток-переполненок, не останавливающихся и не увеличивающих объем транспорта?

Жалобы на перевозчика - как заставить администрацию города сменить компанию?

Несовершеннолетний ребенок не попал на автобус из-за отсутствия паспорта - как подать жалобу на перевозчика

Как написать жалобу на перевозчика-дикаря в Йошкар-Оле?

Как оставить жалобу на автобусный парк, который предоставляет неприемлемый сервис и отказывается предоставить замену автобусов?

Жалоба на отсутствие автобусного сообщения - что делать и кому обратиться?

Жалоба на перенос автобусной остановки в станице, где не ходят местные автобусы - кому обратиться и как восстановить остановку?

Как обратиться в администрацию и составить жалобу о сохранении автобусного маршрута на прежнем направлении?

Участники конкурса перевозчиков подали жалобу в УФАС, однако их претензии не подтвердились.

Потерянные продукты и долгая задержка - Жалоба пассажира на перевозчика

Жалоба на хамство перевозчика - куда обратиться после оставления вещей и угрозы со стороны водителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59