Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Олег радионович

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Москва, 06.06.2025, 23:39

Как я понимаю по закону о защите прав потребителей у них 45 дней с момента моей заявки на устранение недостатков.

Вопрос №24640573 из г. Москва
опубликован 06.06.2025, 23:39

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. На освещение в кладовой было обращение 26.04.25. Представитель ПИК 06.06.25 зафиксировал гарантийный случай и составил акт комиссионого обследования, где прописано, что устранение недостатков в течении 45 дней с момента составления акта. Т.е. представитель явился на 43 день с момента заявки. Как я понимаю по закону о защите прав потребителей у них 45 дней с момента моей заявки на устранение недостатков. Т.е. 10.06.25 истекает срок. Но ПИК заявляет, что срок начинается с 06.06.25. На сколько правомерно их решение?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панков Владислав Олегович

Юрист Липецк, стаж 10 лет

4.9 55 отзывов

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара (работы, услуги) исчисляется со дня предъявления потребителем требования об их устранении, а не с момента составления акта или признания гарантийного случая.

Ваша ситуация:

1. 26.04.2025 – вы подали заявку на устранение недостатка.

2. 06.06.2025 – представитель ПИК составил акт, признав гарантийный случай, и указал срок 45 дней с этой даты.

Правовая оценка:

- Срок 45 дней начал течь с 26.04.2025, так как требование было заявлено именно тогда.

- 10.06.2025 – истечение 45 дней с момента заявки.

- Позиция ПИКа о начале срока с 06.06.2025 противоречит ст. 20 ЗоЗПП.

Ваши действия:

1. Написать претензию в ПИК с указанием на нарушение срока по ст. 20 ЗоЗПП и требованием устранить недостаток немедленно.

2. Угрожать отказом от договора (если недостаток существенный) или требованием уменьшения цены (ст. 18, 29 ЗоЗПП).

3. Обратиться в Роспотребнадзор или суд, если нарушение не устранят.

Вывод: ПИК нарушает закон, исчисляя срок с даты акта. Требуйте исполнения обязательств в рамках первоначального срока.

07.06.2025, 00:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

В суде узнаете - иск подавайте.

06.06.2025, 23:56

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29108 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

07.06.2025, 00:38

Спросить юриста