Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Самара, 11.06.2025, 10:23

Гарантийные обязательства автосалона

Вопрос №24645768 из г. Самара
опубликован 11.06.2025, 10:23
Добрый день! Расскажу свою историю, может быть сможете помочь. Приобрел автомобиль Лада Веста 1.6 16 кл МКПП у оф.дилера в г. Самара в апреле 2024 года, проходил плановое ТО у оф.дилера в апреле 2025 года. То есть с гарантии не слетел. В данный момент выявлена не исправность коробки передач, шум на всех передачах. Меня уверяют, что это по моей вине, якобы не правильно включил КПП, и из-за этого произошел облом зубьев. Могут сделать дефектовку КПП, и в случае если дефектовка покажет что были нарушения в эксплуатации, то снятие и разборка КПП за мой счет, так как дилеру ВАЗ не компенсирует расходы. Ссылаясь на ЗоПП в Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. https://73.rospotrebnadzor.ru/content/163/5749/ тут более подробно рассказано. Написал претензию в салон, с просьбой провести проверку качества КПП. Законно ли со стороны официального дилера, требовать подписать акт, что в случае не гарантийного случая, я буду обязан оплатить снятие и установку КПП?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Законно, если речь идёт об экспертизе, а не о проверке качества. Это прямо указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

С уважением.

11.06.2025, 11:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Задать вопрос юристу

Мне ссылаться именно на проверку качества товара, и тогда снятие и установка КПП по проверке качества, для меня будет бесплатной?

11.06.2025, 11:19

Я так понимаю, на что бы Вы не ссылались, на уступки они не пойдут. Нужно понимать, что указано в акте. Откажетесь подписывать, Вам ничего делать не будут. Скорее, имеет смысл подать претензию с требованиями провести проверку качества в рамках закона. Или сделать ее за свой счёт и потом предъявить им расходы. Но тут по обстоятельствам.

11.06.2025, 11:29

Составил претензию сегодня, на проверку качества товара.

Сказали дадут ответ в понедельник.

Напишу вам, если понадобиться консультация дальнейшая( а думаю понадобиться, так как официалы, это АД)

Проблема в том, что мне подсовывают акт о работах, и если не гарантия я оплачиваю разборку и сборку КПП.

Хотя это не экспертиза, а дефектовка.

Дилер говорит, если не гарантия, кто нам оплачивать будет.

С их слов я должен оплатить.

11.06.2025, 11:40

Понятно, какое заключение у них будет))....но, вообще, в законе все прописано, можно ничего не подписывать так то. Дефектовка - это и есть проверка качества. Если Вы с ней не согласны, то и должна быть проведена экспертиза дальше. Но оплачивает ее сначала продавец.

11.06.2025, 11:48

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Да, законно

11.06.2025, 10:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо

Дмитрий, законно

11.06.2025, 10:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь

Здравствуйте. Данная категория дел перспективная.

11.06.2025, 10:36
Оценка автора вопроса:

Это незаконно. В соответствии с ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поэтому сначала пусть доказывают, что недостатки возникли по Вашей вине, а лишь потом требуеют возместить расходы.

Очередную претензию пишите + жалобу в Роспотребнадзор.

11.06.2025, 10:38
Оценка автора вопроса:

Вы не обязаны подписывать такой акт.

11.06.2025, 10:45
Оценка автора вопроса:

А какой тогда акт я должен подписывать?

Подскажите пожалуйста

11.06.2025, 10:46

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 369 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 025 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 906 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 559 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 335 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 188 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 996 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 689 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 573 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 213 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 689 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских