Возврат денег за навязанную доп. Услугу карта помощи на дороге
опубликован 16.06.2025, 17:04
Согласно статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается ставить приобретение одного товара (автомобиля) в зависимость от приобретения иных услуг. Обязательное навязывание услуги «карта помощи на дороге» при покупке автомобиля и оформлении кредита является нарушением этого запрета и признаётся недействительным в части обязательности (ст. 168 Гражданского кодекса РФ).
Кроме того, в соответствии со статьёй 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Если услуга не была использована, расходы отсутствуют, и возврат должен быть произведён в полном объёме.
Порядок действий для отказа и возврата
Направьте письменное заявление (претензию) о расторжении договора и отказе от услуги на адрес юридического лица, с которым был заключён договор на карту помощи на дороге (обычно это компания, оказывающая услугу, а не банк или автосалон). В заявлении укажите ваши ФИО, дату и место заключения договора (если известны), суть услуги, ссылку на отказ в соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1, требование возврата уплаченной суммы.
Письмо лучше отправить заказным с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы иметь доказательства направления и получения.
Если договора с номером нет, укажите в заявлении, что отказаете от присоединения к договору (оферте), приложите копию заявления о присоединении, если есть.
В случае отсутствия ответа или отказа в возврате — обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврате денег, а также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Особенности при автокредите
Поскольку кредит оформлен в потребительских целях, на отношения распространяется Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В частности, в течение 14 календарных дней с момента заключения договора потребитель вправе отказаться от дополнительных услуг, оплаченных вместе с кредитом, с возвратом полной суммы (ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ). Если этот срок пропущен, возврат возможен пропорционально неиспользованному периоду (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Если при оформлении договора вам обещали скидку при условии оформления карты помощи
В этом случае договор купли-продажи автомобиля может содержать условие о скидке, зависящей от приобретения услуги. Такое условие законно, если оно прямо предусмотрено договором и согласовано сторонами (ст. 424 ГК РФ). При отказе от услуги вы можете быть обязаны доплатить сумму скидки. Однако навязывание услуги как обязательного условия покупки автомобиля незаконно (ст. 16 Закона № 2300-1). Если скидка была предоставлена, а вы хотите отказаться от услуги, внимательно изучите договор и дополнительные соглашения. При сомнениях — обращайтесь в суд.
7 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Вы пишите, что за эту карту предоставили скидку. Вы готовы расторгнуть договор - ст. 450 ГК РФ - и вернуть скидку? Готовы год судиться с непредсказуемым исходом? Подумайте! При желании надо вникнуть и судебную практику изучить по Вашему кредитору.
Добрый день Валерий!
Это очень распространенная практика которой много много лет. Начать стоит с того что у Вас есть 30мдней на отказ от этой услуги в большинстве случаев, но зачастую они "хитрят", желательно увидеть Ваш договор, а в общих чертах:
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите»: Услуга не является обязательной для получения кредита. Вы вправе отказаться от неё в «период охлаждения» (30 дней с момента оформления) с полным возвратом средств.
Даже если срок пропущен, можно требовать возврата за неиспользованный период через суд.
Важно: Допсоглашение о скидке не отменяет ваше право на отказ от услуги.
Здравствуйте, Валера!
То что нет номера и пр. - не имеет значение.
Это не важно для написания претензии.
Деньги Вы ведь перечислили за эту услугу,соответственно, подтверждение этому есть.
Более того, очевидно что Вам не просто навязали эту услугу, Вас ввели в заблуждение о ее свойствах, не предоставив даже договора.
Из правовой позиции, изложенной в пункте 4 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 года, следует, что злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.
Поэтому, есть все основания , для того чтобы решить вопрос в претензионном порядке. И далее - в судебном, если претензия не поможет.
Вернуть не проблема.
Проблема - ставка поднимется по кредиту
Валера!
В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Рекомендую направить исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги. В случае отказа вернуть деньги - обращайтесь в суд.
Для более детальной консультации необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами (со всем пакетом документов, которые были оформлены при покупке автомашины). Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ).
Вам надо направить в салон претензию на расторжение доуслуги.
В банк также следует подать претензию.
Ведь кредит оформляется на полную стоимость, которая указывается в ДКП.
При отказе ставка по кредиту не может быть поднята.
Претензию следует направить в течение 14 дней.
Требование о возврате денег за допуслугу в течение 10 дней.
Если отказ, тогда с иском в суд.
Пошлину платить не нужно.
Рекомендую работать через юриста, свои нюансы.
Можно взыскать не только стоимость за карты помощи, до и неустойку.
- см. ст. 32 ЗЗПП, ст.
Подавайте претензию в салон.
Далее с иском в районный суд по месту своего проживания.
Если документов не хватает, суд их истребует.
Решение в большинстве случаев в пользу потребителей.
Можете взыскать также расходы на юриста.
После вынесения решения суда, получаете исполнительный лист.
Далее может быть проблема - отсутствие на счетах в банке денег у ответчика.
Если так, действуйте через судебных приставов.
- см. ст. 450 ГК РФ, ст. 32 ЗЗПП
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
При оформлении авто кредита навязали доп. услугу помощь на дороге. Что делать? Как от нее отказаться и вернуть деньги?
Навязали доп. услугу по страхованию жизни при прохождении техосмотра. Как вернуть деньги?
Самсунг навязал доп услугу в кредит
Как действовать, если автосалон навязал доп услуги и требует вернуть скидку при возврате денег за них?
В Эльдорадо купил холодильник мне навязали услугу установка холодильника за 1600, можно вернуть деньги за навязанную услугу.
Как вернуть деньги за навязанные доп. услуги при покупке б/у авто в авто салоне?
Как вернуть деньги за навязанную услугу карты помощи на дорогах при получении автокредита в сетелем банке?
Оформила автокредит там навязали доп услуги ввиде независимой гарантии. Можно ли вернуть деньги обратно?
В автосалоне навязали доп. услуги на 140000 рублей. Хотелось бы расторгнуть договор и вернуть деньги. В этом мне отказывают.
Как правильно оспорить навязанные ДОП услуги при кредите на автомобиль - один иск на все фирмы или отдельный иск на каждую?
Как бороться с навязанными доп услугами и гап страхованием при оформлении авто в кредит - опыт владельца авто с салоном Рольф
Мне в автосалоне навязали доп. услуги и приплюсовали к сумме кредита.
Проблема с завышенными тарифами и навязанными доп. услугами - как правильно зафиксировать и действовать?
Могу ли я отказаться от кредита на товар? Оформила телефон в рассрочку, навязали доп. услуги, не предупредив заранее?
Если я напишу заявление об отказе навязанных доп. услуг при оформлении ОСАГО то и сам полис страхования авто заберут.
Нужна помощь в составлении заявлении. Страховой компанией навязана доп. услуга. Нужен образец заявления. Спасибо.
При оформлении авто в кредит в автосалоне мне навязали доп. услуги за 135 тыс. Как от них отказаться?
Скажите можно ли расторгнуть договор о навязанных доп. услугах при покупке полиса ОСАГО?
Как отказаться от навязанной доп. услуги при страховании автомобиля?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут