Задано вопросов 6, из них VIP - 5
Североморск, 16.06.2025, 17:04

Возврат денег за навязанную доп. Услугу карта помощи на дороге

Вопрос №24651556 из г. Североморск
опубликован 16.06.2025, 17:04
Здравствуйте, оформил авто кредит в салоне, банк кредитор драйв клик банк, при оформление документов навязали доп услугу карта помощи на дороге, при этом есть доп договор о предоставление скидки если оформлю карту, карта сама не нужна, она бесполезная, как вернуть деньги за ее, проблема в том что у меня есть только заявление (оферта) о присоединение к договору, ни номера ничего нету.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается ставить приобретение одного товара (автомобиля) в зависимость от приобретения иных услуг. Обязательное навязывание услуги «карта помощи на дороге» при покупке автомобиля и оформлении кредита является нарушением этого запрета и признаётся недействительным в части обязательности (ст. 168 Гражданского кодекса РФ).

Кроме того, в соответствии со статьёй 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Если услуга не была использована, расходы отсутствуют, и возврат должен быть произведён в полном объёме.

Порядок действий для отказа и возврата

Направьте письменное заявление (претензию) о расторжении договора и отказе от услуги на адрес юридического лица, с которым был заключён договор на карту помощи на дороге (обычно это компания, оказывающая услугу, а не банк или автосалон). В заявлении укажите ваши ФИО, дату и место заключения договора (если известны), суть услуги, ссылку на отказ в соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1, требование возврата уплаченной суммы.

Письмо лучше отправить заказным с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы иметь доказательства направления и получения.

Если договора с номером нет, укажите в заявлении, что отказаете от присоединения к договору (оферте), приложите копию заявления о присоединении, если есть.

В случае отсутствия ответа или отказа в возврате — обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврате денег, а также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Особенности при автокредите

Поскольку кредит оформлен в потребительских целях, на отношения распространяется Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В частности, в течение 14 календарных дней с момента заключения договора потребитель вправе отказаться от дополнительных услуг, оплаченных вместе с кредитом, с возвратом полной суммы (ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ). Если этот срок пропущен, возврат возможен пропорционально неиспользованному периоду (ст. 32 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Если при оформлении договора вам обещали скидку при условии оформления карты помощи

В этом случае договор купли-продажи автомобиля может содержать условие о скидке, зависящей от приобретения услуги. Такое условие законно, если оно прямо предусмотрено договором и согласовано сторонами (ст. 424 ГК РФ). При отказе от услуги вы можете быть обязаны доплатить сумму скидки. Однако навязывание услуги как обязательного условия покупки автомобиля незаконно (ст. 16 Закона № 2300-1). Если скидка была предоставлена, а вы хотите отказаться от услуги, внимательно изучите договор и дополнительные соглашения. При сомнениях — обращайтесь в суд.

16.06.2025, 17:21
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Вы пишите, что за эту карту предоставили скидку. Вы готовы расторгнуть договор - ст. 450 ГК РФ - и вернуть скидку? Готовы год судиться с непредсказуемым исходом? Подумайте! При желании надо вникнуть и судебную практику изучить по Вашему кредитору.

16.06.2025, 17:06

Добрый день Валерий!

Это очень распространенная практика которой много много лет. Начать стоит с того что у Вас есть 30мдней на отказ от этой услуги в большинстве случаев, но зачастую они "хитрят", желательно увидеть Ваш договор, а в общих чертах:

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите»: Услуга не является обязательной для получения кредита. Вы вправе отказаться от неё в «период охлаждения» (30 дней с момента оформления) с полным возвратом средств.

Даже если срок пропущен, можно требовать возврата за неиспользованный период через суд.

Важно: Допсоглашение о скидке не отменяет ваше право на отказ от услуги.

16.06.2025, 17:16
Это лучший ответ

Здравствуйте, Валера!

То что нет номера и пр. - не имеет значение.

Это не важно для написания претензии.

Деньги Вы ведь перечислили за эту услугу,соответственно, подтверждение этому есть.

Более того, очевидно что Вам не просто навязали эту услугу, Вас ввели в заблуждение о ее свойствах, не предоставив даже договора.

Из правовой позиции, изложенной в пункте 4 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 года, следует, что злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

Поэтому, есть все основания , для того чтобы решить вопрос в претензионном порядке. И далее - в судебном, если претензия не поможет.

16.06.2025, 17:20

Вернуть не проблема.

Проблема - ставка поднимется по кредиту

16.06.2025, 17:20

Валера!

В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Рекомендую направить исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги. В случае отказа вернуть деньги - обращайтесь в суд.

Для более детальной консультации необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами (со всем пакетом документов, которые были оформлены при покупке автомашины). Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ).

16.06.2025, 17:25

Вам надо направить в салон претензию на расторжение доуслуги.

В банк также следует подать претензию.

Ведь кредит оформляется на полную стоимость, которая указывается в ДКП.

При отказе ставка по кредиту не может быть поднята.

Претензию следует направить в течение 14 дней.

Требование о возврате денег за допуслугу в течение 10 дней.

Если отказ, тогда с иском в суд.

Пошлину платить не нужно.

Рекомендую работать через юриста, свои нюансы.

Можно взыскать не только стоимость за карты помощи, до и неустойку.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

16.06.2025, 17:41

Подавайте претензию в салон.

Далее с иском в районный суд по месту своего проживания.

Если документов не хватает, суд их истребует.

Решение в большинстве случаев в пользу потребителей.

Можете взыскать также расходы на юриста.

После вынесения решения суда, получаете исполнительный лист.

Далее может быть проблема - отсутствие на счетах в банке денег у ответчика.

Если так, действуйте через судебных приставов.

- см. ст. 450 ГК РФ, ст. 32 ЗЗПП

16.06.2025, 17:57

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 543 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 134 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 196 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 984 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 149 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 046 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 245 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 20 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 365 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 908 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 468 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 686 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 124 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских