Возврат денег за Б/У товар от магазина

предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Требовать нужно расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.

пишите претензию. За подробной консультацией вы можете обратиться к личные сообщения к любому юристу сайта

Здравствуйте. Перспектива слабая.

Добрый день Семён!

Разумеется Вы, можете. По закону покупатель вправе вернуть товар с недостатками.В описании товара было указано: "В идеальном состоянии, под пломбой", но карта оказалась нерабочей в играх. Если продавец знал о проблемах (или должен был знать, например, если карта ранее ремонтировалась), но не предупредил – это скрытый недостаток (ст. 475 ГК РФ). Вы доказали неисправность на двух разных ПК (фото ошибок + зелёный экран смерти).

У вас всего два ШАГА.

Шаг 1: Напишите продавцу письменную претензию (в Telegram, Avito или почтой ИП), укажите, что товар не соответствует описанию (не работает в играх), приложите фото/видео ошибок (доказательства до вскрытия пломбы). потребуйте возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП) или замены на исправную карту - грамотно обоснуйте свою точку зрения с точки зрения закона, советую обратиться к юристам.

Шаг 2: в случае отказа - подавайте иск!

Да, можете.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Добрый вечер!

1. Права покупателя:

- Вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует описанию и имеет скрытые недостатки, о которых не было сообщено при продаже. В данном случае, ошибки при запуске игр и другие проблемы с видеокартой можно считать основанием для возврата.

2. Сорванная пломба:

- Минимально сорванная пломба может усложнить ситуацию, но не является основанием для отказа возвращать товар. Если вы не вмешивались в устройство (не разбирали и не меняли его внутренности), то это может быть принято как умышленное несущественное изменение, которое не влияет на ваши права как покупателя.

3. Действия с продавцом:

- После того как вы отправили карточку на проверку, ждите результатов. Если проблемы подтвердятся, вы можете настоять на возврате денежных средств или обмене на исправный товар.

- Убедитесь, что у вас есть все материалы: переписка с продавцом, фотографии, документы на отправку.

4. Гарантия продавца:

- Учтите, что срок гарантии на проверку (неделя) также является важным фактором. Вы успели его ввести и можете на него ссылаться.

5. Дальнейшие шаги:

- Если продавец отказывает вам в возврате, вы можете написать официальную претензию с требованием вернуть деньги за видеокарту.

- В случае игнорирования или отказа может быть разумным обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

6. Сбор доказательств:

- Зафиксируйте все ваши коммуникации с продавцом и сохраняйте все документы. Это поможет вам в случае возникновения разногласий.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!