Подскажите, пожалуйста, магазин может отменять заказ или все-таки он должен доставить то, что я заказал?
опубликован 28.06.2025, 15:03
Здравствуйте,Николай!
Действия магазина по отмене заказа неправомерны.
Обязан доставить заказ на первоначальный условиях.
Поддержка магазина ссылается на то, что в их оферте обязательство поставить товар покупателю наступают только после оплаты заказа, а заказ оплатить можно только после его сборки. А так как в законе сказано "если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю", то они считают, что имеют право отменять заказы или изменять их состав.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Да, так часто случается при заказе на маркетплейсах. Законодатель действительно трактует данный вопрос в пользу покупателя. Вместе с тем, продавец понимает, что вы не будите судиться, по этому и отказывает.
Поддержка магазина ссылается на то, что в их оферте обязательство поставить товар покупателю наступают только после оплаты заказа, а заказ оплатить можно только после его сборки. А так как в законе сказано "если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю", то они считают, что имеют право отменять заказы или изменять их состав.
Здравствуйте.
Незаконно. Если товар со скидкой закончился, он не должен быть в таком виде доступен для заказа. Цена товара должна быть представлена до заключения договора купли продажи. Если цена товара предложена со скидкой, то он должен быть продан по этой цене.
С уважением.
Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.
Всего доброго Вам!
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Получен товар по интернету совершенно другой чем заказали заказ заказали в Москве, а прислали из Новосибирска.
Интернет-магазин обещал доставить заказ до сегодняшнего дня, но задерживает его на 4 дня - что говорит закон?
Что произойдет, если постоянно отменять заказ в такси на месте подъезда?
Скажите пожалуйста, чем регламентирован платный отказ? Отказались отменять заказ, возврат платный.
Отменять заказ отказывается и требует от меня его получения, угрожая изъятием моих денег в свою пользу
Проконсультируйте, пожалуйста, в какой срок, по закону, должны доставить заказанную мебель, если этот срок не оговорен в договоре?
Магазин автозапчастей отменяет заказ и возвращает деньги без уведомления покупателя
Заказала доставку в яндекс еде, курьер отметил, что заказ доставлен, но заказ до нас не дошёл.
Должен ли был доставить заказ курьер в таком случае?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Курьер банка не дозвонился, адрес доставки знал, но уехал не доставив заказ, должна ли я оплачивать ещё раз доставку?
Ван клик Мани - готовы ли они пройти через просрочку и доставить заказ по месту жительства?
Курьеру грозит увольнение после отказа доставить заказ - как сохранить рабочее место и обжаловать наказание?
Продавец обязуется доставить заказ в течение 45 рабочих дней с момента утверждения витуализации предоплаты покупателем.
Невозможно купить за 1 рубль - как интернет-магазины могут отменять заказы и что делать в этой ситуации
Что делать, если магазин не доставил заказ - оплата 100%, квитанция есть, но нет договора?
Что делать, если интернет-магазин не доставил заказ и отказывается вернуть деньги
Интернет-магазин не доставил заказ через транспортную компанию ПЭК - какие действия и есть ли возможность требовать неустойку?
Как вернуть деньги за предоплату, если компания не может доставить заказанное оборудование?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут