Вопрос по возврату товара надлежащего качества в озон
Вопрос №24667372
из г. Москва
опубликован 30.06.2025, 13:41
опубликован 30.06.2025, 13:41
Купил видеоглазок в озоне. Согласно их правилам, срок возврата на товар надлежащего качества составляет 7 дней. На 6-ой день после покупки я создал заявку на возврат в личном кабинете озона. Далее 2 дня заявка была в статусе "На рассмотрении у озона", после чего мне пришло письмо с отказом в возврате. В причине указано: "Не получили вашего ответа. При оформлении новой заявки учитывайте комментарий от оператора в разделе Сообщения". Я перешёл в раздел сообщения, и увидел, что озон в день подачи заявки на возврат потребовал от меня прислать другие фото видеоглазка. Сделав их, я попытался создать новую заявку на возврат, но прошло уже более 7 дней с момента передачи мне товара, а значит товар нельзя вернуть как надлежащего качества. Как вернуть товар? Ведь мне никто не звонил, никакие письма не получал, а о поступившем сообщении не знал
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 399
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как правильно производить возврат товара надлежащего качества в OZON? Что сообщает ст.25 зозпп о возврате денежных средств?
Отказ ОЗОН в возврате товара надлежащего качества на старых условиях - законно ли это и что делать в данной ситуации?
Озон нарушил права возврат товара надлежащего качества
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции
Возможность возврата товара надлежащего качества и возврат денег - все, что нужно знать
Как поступить с претензией по обмену или возврату товара надлежащего качества в торговой сети по продаже посуды?
Жилет из овечьей шерсти и вязаные шерстяные кофты - соответствие статье 25 ЗоЗПП о невозврате товара надлежащего качества\n2.
Кто должен осуществлять возврат крупногабаритного товара - потребитель или продавец?
Правомерными действиями магазина являются предложение обмена товара или возврата его
Возможности возврата товара надлежащего качества - учет выходных и возврат при болезни
Сроки возврата товара надлежащего качества - как долго можно вернуть товар в магазин и получить деньги?
Вопросы возврата - право на возврат товара надлежащего качества и ответственность продавца
Необходимо ли написать заявление на возврат денег при возврате товара надлежащего качества в магазин?
Сроки и основание возврата наличных денег при возврате товара надлежащего качества
Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.
Отказ в возврате инвалидной коляски - право на возврат товара надлежащего качества
Требование о возврате денежных средств при заявлении о возврате товара надлежащего качества не подлежащего обмену
Какой день следует считать для возврата товара надлежащего качества - день оплаты, поставки или иной?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут