Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

3.7k

Задано вопросов 6, из них VIP - 0

Волгоград, 08.07.2025, 16:30

Возврат нового телефона

Вопрос №24676594 из г. Волгоград
опубликован 08.07.2025, 16:30

Купила новый телефон самсунг а 56. Заказала на него стекло, при установке не клеется правый нижний угол. Подумала брак. Заказала еще дороже и другой фирмы, та же проблема в том же углу. Заподозрила деформированный корпус. Пришла в салон где покупала, все объяснила. Попробывали наклеить свое стекло опять не клеится в том же углу. Отправили в сервисный центр. Там сказали что занимаются только поломками телефонов и диагностику корпуса не делают и тем более не занимаются аксессуарами. Телефон куплен 12 дней назад. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15614 отзывов

Здравствуйте. Вам обязаны вернуть деньги за телефон! Так как телефон неисправен, по закону является технически сложным товаром и не истек срок его возврата. Однозначно - нужно писать очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех денежных средств, до копейки. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. Отказ вернуть деньги причинит вам убытки, а это запрещает статья 15 Гражданского кодекса РФ

08.07.2025, 16:33

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15614 отзывов

Анна, написал вам в личное сообщение. Прочитайте, пожалуйста

08.07.2025, 16:35

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Анна, сдать телефон, как предлагают, не удастся в принципе, так как это не является технологическим браком.

Совет от бывалого. Наклейте простую пленку

08.07.2025, 16:35

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Если Указанные вами обстоятельства не влияют на работу самого телефона, то оснований для возврата его продавцу не имеется.

08.07.2025, 16:46

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

1 отзыв

Если это производственный брак, то вполне может быть что повлияет на влагозащиту или со временем появятся какие то проблемы в работе телефона

08.07.2025, 17:05

Спросить юриста

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10702 отзывa

Ни чего. Не нравится - продать

08.07.2025, 16:48

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам обязаны вернуть деньги за телефон

08.07.2025, 20:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Напишите претензию, пусть проверит сначала продавец его на брак. Экспертизу сам проведет. (проверку)Там уже будете думать, что с ним делать

08.07.2025, 20:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28880 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

08.07.2025, 21:34

Спросить юриста