Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Алина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 13.09.2023, 09:23

Заявление о возврате нового телефона из-за неприемлемого размера и проблем с зарядкой

Вопрос №20747376 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.09.2023, 09:23

Купили новый телефон за 32 000 прошло 12 дней без учета дня покупки. Не устраивает размер телефона, что маленький и плохо держит зарядку в течении дня, садиться даже при заблокированном телефоне. Когда телефон покупали открыть его и посмотреть не разрешили, якобы что он последний упакованный. Как правильно нужно оформить заявление о возврате, как правильно описать причину возврата

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25012 отзывов

Здравствуйте.

То, что размер Вам не подходит - это не аргумент. Но то, что зарядку не держит - это недостаток.

В пределах 15 дней с момента покупки Вы имеете право требовать возврат денег или обмен товара в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Для этого обращайтесь в магазин с претензией.

Претензия пишется в произвольной форме с указанием всех обстоятельств и Ваших требований. Про маленький размер указывать не советую, иначе магазин зацепится за это обстоятельство и откажет Вам (сложно технический товар не подлежит обмену по такому основанию).

С уважением.

13.09.2023, 10:52

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

В данном случае, если не будет установлен брак, то вернуть не получится.

13.09.2023, 09:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Чтобы правильно оформить претензию, обратитесь к юристу сайта

13.09.2023, 09:25

Спросить юриста

Слепцов Марк Валерьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 20 лет

4.4 1160 отзывов

В свободной форме изложить фактические обстоятельства и направить продавцу

13.09.2023, 09:25

Спросить юриста

Мелентьев Андрей Александрович

Адвокат из города Иваново, стаж 24 годa

5.0 194 отзывa

Здравствуйте.

Смартфон является технически сложным сложным товаров, в отношении которого действует запрет на его возврат, если в нем нет недостатков.

Вы пишите, что он плохо держит зарядку. Это может быть Ваше оценочное суждение (не оправдал ожиданий, предыдущий держал лучше).

Вы в любом случае вправе сдать его на проверку продавцу. По всей видимости, будет отказано в признании недостатка. Тогда - суд, экспертиза, которая может и не подтвердить такой недостаток.

13.09.2023, 09:31

Спросить юриста