Правомерны ли такие действия АВИТО?

Подавайте исполнителю услуги претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

С договором надо ознакомиться

ссылаясь на то, что в договоре были прописаны штрафные санкции...

В РФ свобода договора. Если такие условия согласованы, то законны.

Изучите договор или обратитесь к юристу.

Оксана, неправомерны, направляйте в адрес Исполнителя письменную претензию, при отказе обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Если в договоре прописано, то да.

Ситуация, в которой вы оказались, связана с условиями договора аренды и возможностью возврата предоплаты при отмене бронирования.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это означает, что если в договоре аренды прописаны штрафные санкции, которые не соответствуют фактически понесенным расходам арендодателя, такие условия могут быть признаны недействительными как ущемляющие права потребителя.

Арендодатель вправе удержать только те суммы, которые документально подтверждают его фактические расходы, понесенные в связи с вашим бронированием. Если арендодатель не может предоставить доказательства таких расходов, он обязан вернуть вам предоплату в полном объеме как неосновательное обогащение.

отправляйте претензионное письме, приложите копию свидетельства мамы.Потом в суд

Надо изучать сам договор. После изучения договора станет Ясно какую сумму вам можно вернуть более того можно будет разработать соответствующий правовой алгоритм и составить документы.

Подавайте исполнителю услуги претензию

Здравствуйте.

Нужно смотреть условия договора. Вы можете подать исполнителю письменную претензию для начала

С уважением.

незаконно

Добрый день!

Решать через суд (ст.131 ГПК РФ).

Подавайте исполнителю услуги претензию