Защита прав потребителей.

Здравствуйте уважаемые юристы. Прошу вас разобраться в ситуации и посоветовать решение такой проблемы. Заказал через маркет сотовый телефон, получил его на пункте пвз, осмотрел, включил, вроде все было нормально. Пришел домой, через два дня достал телефон, решив его всё таки настроить и попросту отвалилась кнопка громкости. Сфотографировав брак, я направил сообщение в маркет, а так же продавцу о данной проблеме с приложенными фотографиями. Маркет написал следующее После того, как вы заполнили заявление, приложили фотографии и описали причину возврата, заявка отправляется продавцу на рассмотрение. Как только он все проверит - примет решение одобрить ее или отклонить. Если вы будете не согласны с решением продавца - сможете открыть спор и призвать арбитра. Мы поставили продавцу жесткий срок: 48 часов для принятия решения по вашей заявке. Если не успеет ответить - примем решение самостоятельно. Если заявка будет отменена продавцом, то в течение 3 дней вы можете оспорить решение в личном кабинете: открыть заявку на возврат и нажать кнопку "Открыть спор". К решению вопроса подключится Арбитр и поможет разобраться. Уточню, если спор не будет открыт, то решение продавца будет окончательно. Далее... Арбитр рассмотрел ваше обращение по заказу № 46271279683 и согласен с решением продавца. Поскольку недостаток был вызван механическим повреждением, отказ остается в силе. Если вы не согласны - вы вправе решать вопрос с продавцом в правовом поле. Как эти деятели вместе с продавцом, определили причину поломки, мне не понятно. Касаемо продавца, определив каким то образом причину поломки, продавец мне рекомендует ехать за свой счёт в сервисный центр который он указал мне. проехав 100 км до ближайшего сервисного центра, телефон у меня там не приняли, сославшись на то,что на диагностику подобных браков телефон может направить только продавец, тоесть магазин. Потратив свои деньги я уехал ни с чем. далее продавец предлагает отправить ему данный телефон, который после получения направит его на диагностику. Почему я должен отправлять телефон не пойми куда, не понятно как и быть уверенным что в этом процессе с ним ничего не случиться и далее не будет сделана диагностика телефона и выводы окажутся иными, например, что действительно продавец его ударит и в браке телефона будет моя вина и ремонтировать я его буду за свой счёт. Подскажите как быть в данной ситуации? Может обратиться в суд и в процессе суда назначить экспертизу?