Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Роман

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Кемерово, 23.07.2025, 20:48

Оператор домашнего интернета не предоставляет услуги и требует оплаты

Вопрос №24694075 из г. Кемерово
опубликован 23.07.2025, 20:48

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой суд обращаться? (по административной, гражданской и тд?) Буду подавать в суд через ГАС Правосудие, не могу понять, к какому суду относится. Наверное это будет жалоба в суд или иск, пытаюсь разобраться. Суть в том, что мной заключен договр с МТС (мобильная связь+домашний интернет), неоднократно писал жалобы в Роспотреб, ФАС, да куда только не писал.. МТС опровергает свою вину, а вина его в том, что стабильно в течение года в одно и то же время прктически у меня вырубается интернет как мобильный так и домашний. Постоянно предлагают инженера на дом, один раз согласился, время сбоев просто изменилось на 2 часа позже. Но я не понимаю смысла инженера, тк одновременно падает и мобильная связь. Оператор утверждает, что у них всё отлично и мне нужно купить новый комп. Я за год дважды сменил телефон и комп, проблема осталась. Теперь я намерен судиться, за клевету и за неполноценное оказание услуг.

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петр

Юрист Москва

4.6 2864 отзывa

Добрый день!

Для начала я рекомендую вам провести техническую экспертизу с помощью специалиста, с выдачей Акта экспертизы.

23.07.2025, 20:58

Задать вопрос юристу

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

инженер приезжал не в то время, когда была проблема. Когда я ему объяснял в какое время, он говорил что всё у МТС ок и тоже советовал сменить второй пк на новый

23.07.2025, 20:59

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2864 отзывa

Я не про инженера МТС говорю.

А про независимую экспертизу.

Приедет технарь с приборами в назначенное вами время, посидит за компом, прозвонит там все у вас, все провода, весь компьютер - потом напишет заключение и бахнет печатью.

В заключении (Акте) будет указана точная причина неполадок. Вариантов два - или что-то у вас не в порядке, либо - косяк провайдера.

Если косяк провайдера - обойдетесь без судов и прочего. Направите им претензию с суммой ущерба - проблем у вас не будет, они до суда такие дела доводить не будут.

Сумма ущерба должна быть обоснована, помните об этом.

23.07.2025, 21:07

Спросить юриста

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, я какой-то прогой это делал, которая фиксировала, оператор опроверг, сказал что с ПК проблемы. Но повторюсь!! Проблема не в ПК!И комп менял и телефон новый покупал!" Вы видимо не прочитали это, что одновременно пропадает, телефон не с вайфай.

23.07.2025, 23:31

Спросить юриста

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

он (эксперт) писал что всё ок, и просто совет, а свой телефон я ему в руки не давал

23.07.2025, 23:33

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

8 800 505-91-11

Иск можно подать по месту жительства, регистрации оператора связи или заключения договора на оказание услуг связи.

23.07.2025, 21:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

А в какой, я в судах не разбираюсь, мировой, арбитражный или как?

23.07.2025, 23:31

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38066 отзывов

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

23.07.2025, 21:25

Спросить юриста

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

Только разве что репутацию им подпортить? Я писал в ФАС, РПН и другие органы. Я потерял из-за сбоев около 8к Я работаю в КЦ, когда "я" кладу трубку, в данном случае, обрыв инэта, клиент не получает информацию, он ставит "1". Это сокращает мою ЗП на приличный процент. Думаю, целесообразно

23.07.2025, 23:38

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29131 отзыв

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

24.07.2025, 01:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оператор домашнего интернета не предоставляет услуги и требует оплаты

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы