Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Роман Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 0.3k
Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Кемерово, 23.07.2025, 20:48

Оператор домашнего интернета не предоставляет услуги и требует оплаты

Вопрос №24694075 из г. Кемерово
опубликован 23.07.2025, 20:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой суд обращаться? (по административной, гражданской и тд?) Буду подавать в суд через ГАС Правосудие, не могу понять, к какому суду относится. Наверное это будет жалоба в суд или иск, пытаюсь разобраться. Суть в том, что мной заключен договр с МТС (мобильная связь+домашний интернет), неоднократно писал жалобы в Роспотреб, ФАС, да куда только не писал.. МТС опровергает свою вину, а вина его в том, что стабильно в течение года в одно и то же время прктически у меня вырубается интернет как мобильный так и домашний. Постоянно предлагают инженера на дом, один раз согласился, время сбоев просто изменилось на 2 часа позже. Но я не понимаю смысла инженера, тк одновременно падает и мобильная связь. Оператор утверждает, что у них всё отлично и мне нужно купить новый комп. Я за год дважды сменил телефон и комп, проблема осталась. Теперь я намерен судиться, за клевету и за неполноценное оказание услуг.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Для начала я рекомендую вам провести техническую экспертизу с помощью специалиста, с выдачей Акта экспертизы.

23.07.2025, 20:58
Задать вопрос юристу

инженер приезжал не в то время, когда была проблема. Когда я ему объяснял в какое время, он говорил что всё у МТС ок и тоже советовал сменить второй пк на новый

23.07.2025, 20:59
Спросить юриста

Я не про инженера МТС говорю.

А про независимую экспертизу.

Приедет технарь с приборами в назначенное вами время, посидит за компом, прозвонит там все у вас, все провода, весь компьютер - потом напишет заключение и бахнет печатью.

В заключении (Акте) будет указана точная причина неполадок. Вариантов два - или что-то у вас не в порядке, либо - косяк провайдера.

Если косяк провайдера - обойдетесь без судов и прочего. Направите им претензию с суммой ущерба - проблем у вас не будет, они до суда такие дела доводить не будут.

Сумма ущерба должна быть обоснована, помните об этом.

23.07.2025, 21:07
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Спасибо, я какой-то прогой это делал, которая фиксировала, оператор опроверг, сказал что с ПК проблемы. Но повторюсь!! Проблема не в ПК!И комп менял и телефон новый покупал!" Вы видимо не прочитали это, что одновременно пропадает, телефон не с вайфай.

23.07.2025, 23:31
Спросить юриста

он (эксперт) писал что всё ок, и просто совет, а свой телефон я ему в руки не давал

23.07.2025, 23:33
Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Иск можно подать по месту жительства, регистрации оператора связи или заключения договора на оказание услуг связи.

23.07.2025, 21:19
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста

А в какой, я в судах не разбираюсь, мировой, арбитражный или как?

23.07.2025, 23:31
Спросить юриста

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

23.07.2025, 21:25
Спросить юриста

Только разве что репутацию им подпортить? Я писал в ФАС, РПН и другие органы. Я потерял из-за сбоев около 8к Я работаю в КЦ, когда "я" кладу трубку, в данном случае, обрыв инэта, клиент не получает информацию, он ставит "1". Это сокращает мою ЗП на приличный процент. Думаю, целесообразно

23.07.2025, 23:38
Спросить юриста

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

24.07.2025, 01:20
Спросить юриста
Похожие темы:
Мобильная связь
Мтс домашний интернет
Мобильные операторы
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 452 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 250 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 681 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 362 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 173 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 125 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 60 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5 31 отзыв
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Кемерово

Представительство в суде по гражданским делам 1030 Представительство в суде кассационной инстанции 940 Представительство в суде по административным делам 907 Представительство в судах общей юрисдикции 1012 Представительство в суде апелляционной инстанции 971 Представительство в арбитражном суде 975 Представительство интересов в арбитражном суде 901
Все услуги в Кемерово →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских