Продавец извинился сказал что вышла ошибка и что через две недели привезёт мне другой именно тот что я заказывал..
Вопрос №24698924
из г. Барнаул
опубликован 28.07.2025, 14:45
опубликован 28.07.2025, 14:45
Здравствуйте! Заказал в магазине стройматерьялов профлист чтоб перекрыть крышу. . показал продавцу модель профлиста который привёз в собой в магазин! Они посмотрели сказали да такой есть привезём я оплатил 30.000 р.продавец сказал ждать две недели! Потом через две недели привезли профлись но он оказался не тот который я заказывал.. не та волна. Продавец извинился сказал что вышла ошибка и что через две недели привезёт мне другой именно тот что я заказывал.. прошло уже два месяца продавец меня избегает на звонки не отвечает.. как мне забрать деньги..? Платил я через терминал по карте.. чек есть на руках!
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вадим, направляйте в магазин досудебную претензию, затем взыскивайте деньги в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
28.07.2025, 14:54
Задать вопрос юристу
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте, направьте досудебную претензию в магазин.
28.07.2025, 14:46
Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с претензией по Закону о защите прав потребителей, требуйте возврат денег. Если результата не будет, придется обращаться с иском в суд, можно будет вщускивать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
С уважением.
28.07.2025, 14:49
Направьте претензию продавцу с требованием возврата средств.
Далее с иском в суд.
Пошлину платить не нужно по делам ЗЗПП.
28.07.2025, 15:30
Если хотите забрать деньги, необходимо направить продавцу письменное уведомление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
В случае отказа - обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
28.07.2025, 16:35
Добрый день !
В рассматриваемом случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!
29.07.2025, 00:09
направьте досудебную претензию в магазин.
29.07.2025, 05:25
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ошибка продавца - привезли диван не того цвета, но салон не забирает его уже два месяца
Как вернуть межкомнатные двери в магазин? Привезли не те, что заказывали. Продавец ошибся в названии дверей когда писал в чек.
Как вернуть деньги, если товар получила на почте не тот, что заказывали. Продавец на связь не выходит.
Мне по ошибке привезли не тот холодильник. Дороже. Ошибка выяснилась черед две недели. Должен ли я его вернуть.
Привезли диван не тот. Ошибка продавца. Я его приняла так как в договоре был указан именно тот диван. Что делать?
Купила в магазине газовую накладку, при доставке не обратила внимания, что по ошибке привезли другую модель.
Мы купили кухню, но нам привезли не такие ручки как мы заказывали. Продавец отказался нам их менять что нам делать?
Я заказала телефон в группе вконтакте, деньги перечислила, а телефон не привезли, продавец не выходит на контакт.
Кому лучше предъявить маркетплейсу, где заказывал и оплачивал или продавцу, который привез? Привезли не тот товар.
Заказал комод в магазине. Через две недели привезли. Я его оплатил. Оттенок цвета оказался другим. Что делать?
В судебном заседании было установлено, что автомобил
Я у вас заказывала заказывал мне пришел другой заказ что делать.
Заказал шкаф-купе, привезли, расписался, собрал, оказалось он меньше по ширине чем заказывал (другой размер). Что делать? Спасибо.
Проблема с дкп - обнаружена ошибка, продавец недоступен – что делать?
Соседский конфликт - женщина вызвала полицию после нападения и оскорблений, а через две недели сама обвинила в нападении
Заказал двигатель на авто. Двигатель пришел. Но не тот что я им заказывал. Другой модификации. Что мне делать в этой ситуации?
Через две недели у меня заканчивается срок отпуска по уходу за ребенком до 3 х лет
Уволилась и получила обещание расчета через две недели - как понять, что это ложь и что делать дальше?
Хочу узнать. Я купил в мебельном магазине стенку и сказали привезут через 10 дней. Могу я вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут