Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Олег

1.7k

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Симферополь, 11.08.2025, 01:44

Наказать мобильного оператора за некорректные цены тарифов

Вопрос №24713325 из г. Симферополь
опубликован 11.08.2025, 01:44

Можно ли наказать оператора, если в его приложении указана стоимость тарифа, не соответствующая действительной? 630 р вместо 650 р. Писал в тех поддержку, сказали что составили заявку и вроде как срок рассмотрения - 3 дня. Через месяц спросил что по заявке, сказали что заявка не рассмотрена и передадут ее еще раз. После еще пару раз спрашивал с интервалами в несколько дней, ответ такой же. Составление заявки никак не "задокументировал", но ответы "еще не рассмотрели, передадим повторно" поскринил. Я бы бросил это как есть, хоть и столкнулся из-за этого с небольшими неудобствами. Но очень раздражает отсутствие хоть какой-либо работы со стороны службы поддержки. У них такая же "эффективность" по любому вопросу. Хочется как-то проучить напоследок.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист Казань, стаж 10 лет

3.1 9330 отзывов

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

11.08.2025, 01:59

Задать вопрос юристу

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Да, об этом не подумал, спасибо. Электронное письмо, как я понял, тут не подходит.

А касательно результатов - если проигнорирует и письмо, рассчитывать придется на компенсацию в виде выплаты 20р или же оператору грозит что-то серьезнее? Является ли это число в приложении чем-то вроде договора публичной оферты в магазине, или никакой юридической значимости не несет?

11.08.2025, 02:24

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Пименов Дмитрий Валентинович

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.8 494 отзывa

Направить оператору письменную претензию (лично или заказным письмом с уведомлением), оператор обязан её рассмотреть в течение 30 дней. 

11.08.2025, 01:54

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28030 отзывов

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

11.08.2025, 04:59

Спросить юриста

Бровко Виктор Викторович

Юрист из города Феодосия, стаж 10 лет

5.0 438 отзывов

Можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Также можно направить претензию в адрес оператора.

Согласно п. 7 ст. 55 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Если Ваши требования не удовлетворят можете подать исковое заявление в суд (ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ).

11.08.2025, 10:24

Спросить юриста