Озон прямым текстом обвиняет меня в замене товара на 125000 руб

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Претензию направить, затем исковое заявление в суд о взыскании

Если есть доказательства, что приняли не тот товар - начинайте с жалобы в Роспотребнадзор (есть вероятность решить проблему без суда).

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

ст 401 ГК РФ -пусть доказывают Вам это=ст 10 ГК РФ никто не отменял

ст 131-132 ГПК РФ -иск в суд Вам в помощь

жалоба в роспотребнадзор не помешает

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества или не соответствующий описанию, а продавец обязан принять его и провести проверку качества (ст. 21 Закона о ЗПП). Озон должен доказать, что вы подменили товар (ст. 56 ГПК РФ), а не просто голословно обвинять. Если они отказывают без оснований, вы можете:

Подать претензию в Озон (ст. 26.1 Закона о ЗПП).

Обратиться в Роспотребнадзор (ст. 40 Закона о ЗПП).

Подать иск в суд (ст. 17 Закона о ЗПП).

Ваши доказательства (скриншоты, видео) будут учтены. Срок возврата денег – 10 дней после возврата товара (ст. 22 Закона о ЗПП).

Я не знаю насколько вы ребёнок, но я сразу прошу ножницы, потому что они дают ножик для бумаги, вскрываю товар, если надо расправляю его, чтобы вместо дорогой футболки не получить тряпку цветную для мытья пола и смотрю что-же мне привезли.

Обращайтесь с письменной претензией по юр.адресу, далее с иском в суд о защите прав потребителя

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!