Возврат некачественного товара. ОЗОН

Если ничего не подписывали, значит имеете право вернуть товар.

Если необходима грамотная юридическая помощь в составлении, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте. Вам составят на платной основе.

Добрый день!

Проблема безусловно решаема сточки зрения закона.

Есть два варианта пути решения вопроса, возможно поверхностно Вы об этом слушали, читали в интернете, обсуждали вопрос до этого ранее.

На основании моей практики, могу пояснить, что есть досудебный и судебный пути решения Вашего вопроса.

Результат зависит от того как вы правильно подойдете к решению проблемы с юридической точки зрения

1. На досудебном этапе рекомендую направить претензию с установлением срок выплаты компенсации, одновременно можно подать жалобы в надзорные и контролирующие органы.

В случае не достижения положительного результата необходимо будет обратиться в суд. с точки зрения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обращение в суд является выгодным для вас, так как вы можете получить не только стоимость самой посылки, но и компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и неустойку.

Кроме того в соответствии со ст. 97-100 ГПК РФ Вам могут быть компенсированы судебные расходы и издержки.

________________________________________________________________

Контакты юристов есть в профиле

Последовательность действий следующая:

- Подайте повторную письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств или обмена товара на качественный аналог.

- Если продавец отказался удовлетворить претензию, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на качество товара и ненадлежащее исполнение обязательств.

- Если указанные действия не помогли, обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Также обратите внимание на гарантию и сертификацию товара, чтобы подтвердить заводской брак.

За составлением претензии можете обратиться в личные сообщения к любому юристу на сайте