Разговаривала по-хорошему, говорит, что у меня сухо.

Лина, обращайтесь с заявлением в УК, с жалобой в ГЖИ. Постановление Правительства РФ от 30.09.2021 N 1670 (ред. от 29.05.2023) "Об утверждении общих требований к организации и осуществлению регионального государственного жилищного контроля (надзора)"

Вам в УК обращаться надо и в ГЖИ.

Направить претензию соседке.

Далее свои убытки взыскивать через суд.

Лина, нужно вызвать УК для составления акта залива, после обращаться в суд с оском о возмещении ущерба.

Действительно у соседки может быть сухо, так как протечка на уровне межэтажного перекрытия, либо вообще в другом месте. В моей практике был случай когда протекала труба на чердаке дома и вода через стыки стен, потолков проникала в одну из квартир на первом этаже. Тоже обвиняли соседей сверху, но при обследовании дома специалистом выяснилось где на самом деле протечка. Вам нужно зафиксировать протечку в Вашей квартире, обратившись в Управляющую компанию. если соседка не пустит их представителей для обследования квартиры можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков к соседке с верхнего этажа, управляющую компанию привлечь в качестве третьего лица. При рассмотрении дела ходатайствовать о назначении экспертизы для установления причины протечки. Если соседка и по постановлению суда откажется предоставить квартиру для осмотра, то суд может расценить такое поведение как подтверждение того факта, что причина протечки в ее квартире. Когда она поймет, что реально может быть обязана возмещать Вам ущерб, я думаю ее позиция изменится.

Обращайтесь с заявлением в УК, с жалобой в ГЖИ.

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой в УК о составлении Акта о заливе. (п. 152 ПП РФ 354). Согласовать дату визита. УК составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требование составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению и желаемым сроком удовлетворения ваших требований. При этом оценку ущерба можно сделать примерную по средним ценам на аналогичные товары и услуги в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу", что выгодно всем, потому как через суд обычно сложнее и дороже.

3. Если договориться не получается, либо вашу претензию игнорируют (не получен ответ), то надо готовится к суду. Судебная практика по такой категории дел в судах складывается в пользу пострадавшей стороны. Для этого вам надо

4.Обратиться к оценщику, который составит отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

5.Далее вы составляете исковое заявление в соответсвии со ст.131 ГПК РФ, и направляете ответчику все судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

6.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 15, 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!