Повессили рассрочку озон банк, которую я не оформляла

За время моей практики дважды вот такая ситуация была у граждан. Оспаривали кредитные договоры по безденежности, благо такое право есть в соответствии со статьей 812 Гражданского кодекса РФ. Вам рекомендую поступить подобным образом. Банк в данном случае должен доказать, что предоставил Вам кредит, то есть, перечислил именно Вам или за Вас кому-то денежные средства. Но как минимум для этого он должен представить Вашу заявку об этом. Если денег никаких не было, то и не представит. Выиграете

Здравствуйте Анна Александровна

В вашем случае необходимо зафиксировать факт ошибки оформления рассрочки в озон банке

Для этого не устно ведите переговоры , а письменно. Направляйте банку ценным письмом с описью вложения претензию в которой опишите все , что необходимо и требуйте аннулирования договора. Сохраните опись , чек и саму претензию

В результате: если банк ответит отказом или и вовсе проигнорирует вашу претензию, то придеться обращаться в суд с иском о признании оформления рассрочки недействительной сделкой.

Согласно ст.166 ГК РФ

Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

___

С уважением юрист М.Н.Абаева

Здравствуйте

статья 14.29 КоАП РФ — «Незаконное получение или предоставление кредитного отчёта».

Согласно этой статье, незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчёта либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчёт, влекут наложение административного штрафа:

на граждан — в размере от 1 до 2,5 тыс. рублей;

на должностных лиц — от 2,5 до 5 тыс. рублей;

на юридических лиц — от 30 до 50 тыс. рублей.

Если человек обнаружил, что не подавал никаких заявок или не давал согласия, а лишь обращался в банк, но при этом какие-то третьи лица всё-таки запросили эту информацию, то он вправе написать заявление о возбуждении административного дела в Службу по защите прав потребителей.

Обращение рекомендуется направлять в территориальный орган Роспотребнадзора, который расположен по месту жительства или по месту нахождения организации, нарушившей права человека.

Телефон для справок Роспотребнадзора: 8 (499) 973-26-90.

Сообщите банку (в вашем случае, Озон Банку) о том, что вы не заключали кредитный договор и не получали денежные средства. Запросите у банка копию кредитного договора и все сопутствующие документы. Это поможет установить, каким образом был заключен договор.

Подайте заявление в полицию о мошенничестве. Предоставьте все имеющиеся у вас доказательства, включая информацию о том, что покупка была совершена с другого номера и в другом городе. Вам должны выдать талон-уведомление о принятии заявления.

Оспорить информацию в бюро кредитных историй (БКИ):

Узнайте, в каких БКИ хранится ваша кредитная история. Это можно сделать, направив запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) Банка России. Удобный способ — через портал "Госуслуги".

Подайте заявление в БКИ об оспаривании информации о кредитном договоре, который вы не заключали. БКИ проведет проверку, запросив данные у источника (банка). Если информация подтвердится как недостоверная, она будет скорректирована.

Статья 8 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" (о праве оспаривать информацию в кредитной истории).

Часть 1 статьи 5 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" (о содержании кредитной истории и праве на ее оспаривание).

Статья 7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" (о порядке внесения изменений в кредитную историю).

Статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации (о ничтожности сделки, нарушающей требования закона и иных правовых актов).

Здравствуйте, Анна Александровна!

_____

Да, сделка может быть признана недействительной как в случае нарушения требований закона (ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации), так и по специальным основаниям в случае порока воли при ее совершении, в частности при совершении сделки под влиянием существенного заблуждения или обмана (ст. 178, п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Кроме того, если сделка нарушает установленный п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации запрет на недобросовестное осуществление гражданских прав, в зависимости от обстоятельств дела такая сделка может быть признана судом недействительной на основании положений ст. 10 и п. 1 или 2 ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации

______

В сложившейся ситуации рекомендую Вам направить в адрес банка письменную претензию, оформленную официально. Претензию следует отправить ценным письмом с описью вложения, в которой подробно изложить обстоятельства дела: указать, что Вы не совершали покупку, не оформляли кредит, а также сообщить о выявленной ошибке и несоответствии данных. В претензии необходимо потребовать аннулирования кредитного договора, заключённого без Вашего согласия. Сохраните экземпляр претензии, чек об отправке и опись вложения — эти документы могут понадобиться в дальнейшем.

_____

Если банк откажет в удовлетворении Ваших требований либо не даст ответа в установленный срок, Вы вправе обратиться в суд с иском о признании договора недействительной сделкой.

С уважением.

Статья 166 ГК РФ (Оспоримые и ничтожные сделки): Если вы не совершали никаких действий, направленных на заключение кредитного договора с Озон Банком, и не предоставляли согласия на получение кредита, то такой договор является оспоримым (может быть признан недействительным судом).

Статья 167 ГК РФ (Правовые последствия недействительности сделки): Если сделка признана недействительной, каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке.

Статья 420 ГК РФ (Договор): Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Если соглашение отсутствует (вы не давали согласие), договор не может считаться заключенным.

Закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 12 (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)): Банк обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге (кредите). Если информация была предоставлена неверно или искажена, банк несет ответственность.

Напишите официальное письмо в банк с требованием провести внутреннее расследование и предоставить документы, подтверждающие заключение кредитного договора с вами. Укажите, что вы не совершали никаких действий по оформлению кредита. Сошлитесь на вышеуказанные статьи ГК РФ и Закон "О защите прав потребителей". Обратитесь в БКИ, в котором отражена информация о задолженности, с заявлением о несогласии с данными. Приложите копию вашего письма в банк. БКИ обязано провести проверку информации в течение 30 дней.

Подайте заявление в полицию о факте мошенничества. Укажите, что от вашего имени был оформлен кредит. Это может быть квалифицировано как мошенничество (статья 159 УК РФ). Направьте жалобу в Роспотребнадзор на неправомерные действия банка. Направьте жалобу в Банк России на действия Озон Банка. Банк России является регулятором банковской деятельности и может провести проверку. Если банк отказывается признавать недействительность договора и продолжает требовать погашения задолженности, вам необходимо обратиться в суд с иском о признании кредитного договора недействительным. В суде необходимо будет доказать, что вы не заключали договор и не получали денежные средства. Общий срок исковой давности составляет три года (статья 196 ГК РФ). Однако, важно не затягивать с обращением в суд, чтобы не пропустить этот срок.

Банк несет ответственность за безопасность операций и должен проверять личность клиента при выдаче кредита. Если банк допустил ошибку или стал жертвой мошенников, это не освобождает его от ответственности перед вами.

С уважением.