Как отменить заказ и вернуть за него деньги?
Вопрос №24734213
из г. Владимир
опубликован 01.09.2025, 01:00
опубликован 01.09.2025, 01:00
Здравствуйте!
Вопрос заключается в следующем:
Заказала в салоне оптики очки 30.08.25 и оплатила только часть от общей суммы, по некоторым причинам вынуждена отказаться от очков. Написала в поддержку той самой оптики с пробой вернуть деньги, на что мне ответили что очки по рецепту возврату не подлежат. Как решить вопрос, ведь очки изготовлены будут только 16.09.25? А отказываюсь я от них сейчас, до их получения
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
01.09.2025, 01:09
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Пишите заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврата денег.
01.09.2025, 01:02
Оценка автора вопроса:
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
01.09.2025, 01:03
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.
В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.
Всего доброго Вам!
01.09.2025, 01:11
Оценка автора вопроса:
Изучайте договор с оптикой или порядок оформления заказа, принятый в этой организации.
01.09.2025, 01:20
Оценка автора вопроса:
Похожие вопросы
Как отменить заказ. Вчера сделала заказ на оберег, дошло, что мошеники, сегодня не могу дозвониться. Как отменить заказ не знаю.
Я сегодня заказала редуслим теперь я хочу отменить заказ пока оно не пришло на почту посоветуйте мне как отменить заказ.
Меня зовут Ольга я с Республики Алтай хочу отменить заказ крем от суставов Как можно отменить заказ
Как вернуть деньги за оплаченный заказ через авито? Продавец товар не стал отправлять, я отменила заказ, деньги не возвращают.
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Как отменить заказ и вернуть деньги после получения аналогичного товара в подарок?
Как отменить заказ и вернуть деньги, если интернет-магазин не доставил товар вовремя?
Как отменить заказ и вернуть деньги за средство от грибка, если посылка на почте задерживается?
Как отменить заказ и вернуть деньги за диван, который не подходит по габаритам?
Мошенническая покупка в интернете - Как отменить заказ и вернуть деньги? Опыт пенсионера
Как отменить заказ и вернуть деньги за ж/д билеты, заказанные на сайте trainskan?
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Я оплатила заказ ошибочно с другого сайта интернет - магазина. Могу ли я отменить заказ и вернуть деньги?
Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?
Возможно ли отменить заказ и вернуть деньги за кухонный гарнитур после двух дней с момента заказа?
Как поступить, если клиентка желает отменить заказ и вернуть деньги?
Продавец меняет цену после оплаты - как вернуть деньги и отменить заказ?
Утеряна посылка Авито-доставкой. Невозможно отменить заказ и вернуть деньги.
Wildberries отказывается отменить заказ и вернуть деньги - нарушение прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут