Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Саратов, 08.09.2025, 10:24

Как правильно составить претензию на автосалон?

Вопрос №24741653 из г. Саратов
опубликован 08.09.2025, 10:24
Как правильно составить претензию на автосалон? Вышел из строя компрессор кондиционера, гарантия 36 месяцев или 100000 км, сервис не готов взять на ремонт/ замену по причине загруженности, авто необходим для использования каждый день.
Читать ответы (16)
Лучший ответ
Рекомендуется

Кому от кого претензия пишите когда купили какие проблемы были в чём трудности и свои требования дата подписи и высылаете почты России с описью вложения даёте срок 10 дней на то чтобы отремонтировали и сообщили куда привезти автомобиль.

Потом иск в суд подаёте

08.09.2025, 11:33
Задать вопрос юристу

14 юристов дали 14 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Письменно, ничего сложного, зафиксировать подачу.

08.09.2025, 10:27

Грамотную претензию может подготовить только юрист. При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

08.09.2025, 10:27

В претензии укажите требование о безвозмездном ремонте или замене компрессора в разумный срок, угрожая обращением в Роспотребнадзор и суд в случае отказа.

08.09.2025, 10:27

Претензия подается в простой форме.

08.09.2025, 10:27

Вячеслав, используйте ст. 18 Закона о защите прав потребителем. За помощью вы можете обратиться к любому юристу через личные сообщения.

08.09.2025, 10:28

Вам надо сначала письменно отдать, чтобы они письменно ответили что не берут.. дальше по ситуации

08.09.2025, 10:31

Здравствуйте! Для оставления грамотной претензии, советую вам обратиться к юристу.

08.09.2025, 10:31

Добрый день, Вячеслав.

Подменный автомобиль не был предусмотрен договором-купли продажи авто, на такой случай?

Замена транспортного средства должна быть вам предоставлена, если это указано в договоре купли-продажи. В таком случае подменный транспорт предоставляется бесплатно на весь период ремонта.

Чтобы помочь Вам с составлением претензии, необходимо более детально разобраться в обстоятельствах дела

08.09.2025, 10:34

В простой письменной форме опишите суть, дайте срок, передайте под роспись(регистрацию) или почтой.

08.09.2025, 10:40

Свежий компрессор кондиционера никогда не выходит из строя - ломаться внутри него просто нечему, он подвержен только длительному износу. В подавляющем случае такой диагноз ставит недобросовестный сервис, ориентированный на "развод" клиентов.

Обратитесь для адекватного ремонта в рядовую мастерскую и забудьте дорогу в дилерский техцентр.

08.09.2025, 10:57

В простой письменной форме. Если в салоне отказываются принимать и ставить отметку о принятии, то почтой России (письмо с описью вложения) отправьте на юридический адрес салона.

08.09.2025, 13:10

Здравствуйте. Заказываете составление и получаете готовый документ на электронную почту.

08.09.2025, 20:57

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

08.09.2025, 21:02

Письменно

09.09.2025, 01:13

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 492 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 920 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 555 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 011 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 870 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 801 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 594 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 632 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских