Можно ли вернуть в магазин или обменять подушку, которая мне не подошла по размеру?

Question

Морозова Любовь Яковлевна · Accepted Answer

Здравствуйте, можно обменять.
Подушки не входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену,согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Однако часто продавцы ссылаются на то, что подушки относятся к швейным и трикотажным изделиям, обмен которых невозможен. Но это не так и нарушает права покупателя.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это право не распространяется на товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Подушки относятся к товарам постельного белья? В Перечне указаны "изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)" и "предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)". Подушка может быть отнесена к предметам личной гигиены, если она используется в прямом контакте с телом. На практике магазины часто отказывают в возврате/обмене подушек надлежащего качества именно по причине гигиенических требований. Если подушка дефектная (некачественная), вы вправе требовать возврата или обмена независимо от категории. Если же подушка качественная, но не подошла по размеру, возврат или обмен возможен только по согласованию с продавцом (добровольно). Рекомендуем внимательно изучить условия магазина, а также претендовать на обмен, если подушка не была в использовании и сохранена упаковка. В случае отказа вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, но судебная перспектива спорна из-за гигиенического характера товара.

**Резюме:** Вернуть или обменять качественную подушку, не подошедшую по размеру, юридически сложно, так как она может считаться предметом личной гигиены и не подлежит возврату по ст. 25 ЗоЗПП. Практически успех зависит от лояльности продавца.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Да, можно обменять или вернуть средства

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, можете обменять подушку, не подошедшую по размеру.

Можно ли вернуть в магазин или обменять подушку, которая мне не подошла по размеру?

Похожие вопросы

Можно ли обменять подушку большего размера на меньшую.

Я купила подушки на рынке (без чека). На подушках не спали. Могу ли я обменять подушки на другие? Спасибо.

Купили кухонную вытяжку не подошла по размеру обменять не на что хотим вернуть деньги магазин отказывается.

Вчера купил брюки, но размер не подошел. Обменять на больший размер в магазине отказались. Правомерно ли это?

Могу я вернуть в магазин подушку, если мне не понравилось на ней спать, она шуршит.

Можно ли вернуть в магазин подушку

Можно ли вернуть подушку в магазин? Ответ специалиста Роспотребнадзора

Можно ли вернуть в магазин или обменять детскую пижаму надлежащего качества с этикеткой? Не подошёл размер, даже мерить не стали

Как вернуть подушку в магазин и что говорит закон о возврате?

Как вернуть подушку в магазин - ответ Роспотребнадзора

Могу ли я вернуть или обменять ортопедическую подушку в аптеке?

Можно ли вернуть детскую подушку в магазин если она не подошла по размеру и жесткости.

Проблема с несоответствующими размерами - магазин отказался обменять или вернуть товары

Как вернуть подушки, которые не подошли - сохранена упаковка, чек и ярлыки

Проблема с покупкой в интернет-магазине - продавец отказывается вернуть деньги или обменять размер

Можно ли вернуть мебель, которая не подошла по размерам? Или обменять?

Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.

Парень подарил мне кольцо, могу ли я его обменять? Размер не подошёл

Могу ли я вернуть подушку обратно в магазин, упаковка и внешний вид товара не нарушен.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59