Возврат денег за неиспользованную часть абонемента по закону.

Question

Здравствуйте, есть вопрос. Около недели назад оформил абонемент в фитнес клуб на год, сейчас понял, что он мне не нужен и хочу сделать возврат. При оформление мне сказали, что абонемент возврату не подлежит, так как оформлен по студенческой скидке, мол в прошлом году было слишком много возвратов и они решили отменить это. не знаю, прописано ли это у них в договоре, но даже если так, разве это законно? Как я знаю - любой абонемент можно вернуть, точнее ту сумму на которую он остался по времени? Если я мыслю правильно и мне обязаны вернуть деньги, то скажите, в какую инстанцию стоит обратиться в случае отказа в возврате средств?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

В случае отказа вернуть деньги по письменной претензии, взыскивайте деньги в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право вернуть деньги за абонемент, даже если он приобретён по студенческой скидке. Условие о невозврате, установленное фитнес-клубом, скорее всего, является незаконным, так как ущемляет ваши права как потребителя. ### Правовое обоснование Согласно законодательству РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ), вы вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы исполнителя. При этом продавец не может устанавливать условие о полном запрете возврата, даже если скидка была предоставлена. Такое условие является ничтожным и не подлежит применению. ### Что делать? 1. **Внимательно изучите договор** – проверьте, есть ли в нём пункт о возврате. Даже если он есть, это не лишает вас права на возврат, но может повлиять на размер удержания. 2. **Составьте письменную претензию** – укажите свои требования: расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом стоимости фактически использованных услуг (если вы уже посещали клуб). Приложите копию договора и чека. Требуйте ответ в течение 10 дней (срок по ЗоЗПП). 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор** – если фитнес-клуб откажется добровольно вернуть деньги, подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Они могут привлечь клуб к административной ответственности. 4. **Подайте иск в суд** – если не поможет, обратитесь в суд по месту жительства или нахождения клуба. Иски до 50 000 руб. рассматриваются мировыми судьями. Вы вправе требовать возврата суммы, неустойки, морального вреда и штрафа (50% от присуждённого). ### Важно - Срок на отказ от договора не ограничен, но чем быстрее вы это сделаете, тем меньше расходы клуба. - Студенческая скидка не освобождает клуб от обязанности вернуть деньги – это лишь маркетинговый ход. - Если вы не посещали клуб, расходы клуба минимальны, и вы вправе получить почти полную сумму. **Резюме:** Вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом стоимости фактически использованных услуг. Условие о невозврате противозаконно. В случае отказа – обращайтесь с претензией, затем в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Бахтин Сергей Владимирович · Answer

В суд обращайтесь в соответствии с положениями ЗоЗПП.

Удалено · Answer

Вам должны вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента, так как отказ от услуг и возврат средств в фитнес-клубе предусмотрены Законом "О защите прав потребителей". Условие в договоре, запрещающее возврат, является незаконным и может быть оспорено. Если клуб отказывает, необходимо подать письменную претензию, а затем обращаться в Роспотребнадзор или суд.

16.09.2025, 09:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Патрикеева Анастасия Николаевна · Answer

Чтобы вернуть деньги за частично использованный абонемент, необходимо обратиться к исполнителю и написать заявление на расторжение договора. Документ нужно составить в двух экземплярах: один остаётся у исполнителя, второй — у заявителя с отметкой о приёмке.
Если заявление подано после начала действия абонемента, то возмещаться будет сумма за вычетом стоимости занятий, которые прошли за период с момента начала действия договора до момента обращения с целью расторжения. Обычно в абонементах минимальный период посещения равен одному месяцу или одному занятию.
Срок возврата денег указываем 10 дней и не забываем указывать реквизиты для возврата денег. Применение скидки на возврат денег е влияет: возвращаю то, что оплачено за минусом тех занятий, которые уже были Вами использованы.
Если после 10 дней с даты написания заявления средства не возвращают, написать претензию. Её необходимо оформить в двух экземплярах: один передаётся в клуб, второй остаётся у клиента. Настаивать на том, чтобы на экземпляре клиента проставили печать и подпись менеджера, который принял документ.
Если руководство клуба не реагирует на обращения, подать жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. К обращению нужно приложить свою первоначальную жалобу, а также другие доказательства правоты (фотографии, показания свидетелей и так далее).
Если не удалось добиться результата, обратиться в суд. В случае выигрыша можно будет компенсировать все расходы на ведение дела.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

28-32 ФЗ,,О защите прав потребителей ,,в помощь
претензия 
при неудовлетворении иск в суд =взыщите с пенями и штрафом -ст 13 п 6 Заокона и моральный вред ст 15 Закона

Возврат денег за неиспользованную часть абонемента по закону.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возврат неиспользованного абонемента - возможно ли удержание налога?

Задержка рассмотрения заявления о возврате неиспользованного абонемента в фитнес клубе - законно ли такое?

Вопрос возврата неиспользованного абонемента - что делать, если вы уже внесли первый взнос?

Возможности возврата денег или активации неиспользованного абонемента в фитнес клубе - юридическая сторона дела

Возврат или использование неиспользованного абонемента на бассейн после года - возможно ли это?

Вопрос возвращения неиспользованного абонемента на бассейн - будут ли выплачены деньги?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента? Чем руководствоваться при составлении претензии?

Претензия о возврате денежных средств за неиспользованную часть абонемента в оздоровительном центре в течение 10 дней

Возврат денег за неиспользованный абонемент - с какими сроками и условиями можно рассчитывать на возврат?

Возврат денег за неиспользованный абонемент ребенка в бассейн - ситуация, срок не истек

Возврат денег за неиспользованный абонемент в танцевальную студию - возможно ли без заключения договора?

Как оформить возврат денег за неиспользованный абонемент в фитнес зале, приобретенный по рассрочке?

Возможен ли возврат денег за неиспользованный абонемент в фитнес зале?

Возможен ли возврат денег за неиспользованный абонемент без договора и подтверждения оплаты?

Клиент написал два заявления - требует возврат денег за неиспользованный абонемент на массаж и копию договора и чека - что делать?

Возврат денег за неиспользованные абонементы в медицинском центре Академия здоровья - возможно ли это?

Возврат денег за неиспользованный абонемент в тренажерный зал - возможно ли это?

Возврат денег за неиспользованный абонемент в спортивный комплекс

Как получить возврат денег за неиспользованный абонемент в школьный бассейн?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59