Требование возврата задатка за ткань после отказа от покупки из-за сомнений в качестве.

Question

Добрый вечер! Могу ли я требовать возврата денежного задатка за портьерную ткань? 
На рынке выбрала ткань, знала только ширину, но не знала высоту потолка.
Продавец попросила задаток и договорились что приеду домой и сообщу ей высоту.
На следующий день я усомнилась в качестве ткани. Позвонила и попросила вернуть задаток, но продавец сказала что уже отрезала ткань. 
И не хочет возвращать задаток и нет кассового чека.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации ключевым является правовая природа переданных денег и момент заключения договора. Согласно ст. 380 ГК РФ, задаток служит обеспечением исполнения обязательства. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остаётся у другой стороны. Однако в вашем случае договор не был заключён в полном объёме: вы не сообщили высоту потолка, а значит, не был согласован существенный параметр товара (длина ткани). Продавец, отрезав ткань без вашего окончательного подтверждения, действовал на свой риск. Кроме того, вы заявили о сомнениях в качестве ткани – это может быть основанием для отказа от исполнения договора, если качество не соответствует заявленному (ст. 469 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей). Отсутствие кассового чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания или иные доказательства передачи денег (ст. 161 ГК РФ). Рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть задаток, указав на незаключённость договора и сомнения в качестве. В случае отказа вы вправе обратиться в суд. Резюме: задаток подлежит возврату, так как договор не был заключён, а продавец преждевременно совершил действия по раскрою. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Если высоту сказали, то все верно

Удалено · Answer

В вашей ситуации есть несколько важных моментов:

Отсутствие чека осложняет доказательство факта передачи денег, но не исключает возможность возврата задатка.

Правовые основания для возврата:
По закону задаток является авансом и должен быть возвращен, если сделка не состоялась по инициативе покупателя
Отрезание ткани без согласования с вами является нарушением ваших прав как потребителя
Отсутствие точного согласования размера (высоты) изначально создавало неопределенность в сделке

Требование возврата задатка за ткань после отказа от покупки из-за сомнений в качестве.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Требование возврата задатка после отказа от сделки - юридическая сторона и возможные последствия

Частный дом - Продавец столкнулся с требованием возврата задатка после отказа покупателя - Что должен знать продавец?

Покупатель отказался от сделки и требует возврата задатка, но продавец отказывается вернуть деньги

Возможность возврата задатка после отказа от покупки автомобиля по предварительному договору купли-продажи

Отказ от покупки автомобиля и требование возврата задатка - как поступить без расписанного срока оплаты оставшейся суммы?

Возникли проблемы с обменом домами - несоответствие качеству и требование возврата задатка

Вопрос возврата задатка - отказ покупателя от покупки квартиры под руководством внучки без доверенности, но с паспортными данными

Как защитить себя в случае требования возврата задатка после продажи товара

Отказ в возврате задатка после отказа от покупки автомобиля - как защитить свои права?

Отказ продавца от сделки и вопрос возврата задатка

Как обжаловать отказ возврата задатка после обвинений в уклонении от подписания договора купли-продажи?

Правомерность требования покупателя о возврате задатка после отказа от покупки квартиры из-за скачка доллара

Возможность возврата задатка приятелю в ситуации, описанной выше, и претензия на возврат задатка.

Возможность возврата задатка после отказа банка в ипотеке и решении покупателя отказаться от покупки

Необходимость возврата задатка после отказа первого покупателя - как решить данную ситуацию?

Возможность возврата задатка после отказа от автомобиля с дополнительным оборудованием - анализ ситуации

Права и обязанности при продаже квартиры - касается ли возврата задатка после отказа покупателя?

Вопрос возврата задатка после отказа покупателя - нужно ли вернуть деньги?

Прошу пояснить возможность возврата задатка после отказа от сделки

Вопрос возврата задатка после отказа покупателя от купли-продажи квартиры

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59