Новое окно не того размера! Замена через 3 дня!

В соответствии со ст. 29 ЗОЗПП:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) перечислены в ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Вы не только вправе потребовать скидку, но вправе потребовать выплатить неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Направляйте письменную претензию и устанавливайте срок для исполнения.

После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Да если до этого выезжал сотрудник компании и делал замеры. Если окно по ее замерам было изготовлено, то нет.

Можно взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

А старое пока (на эти три дня0 вернули на свое место? Или как?

Да, вашей знакомой можно предъявить претензию фирме, так как они нарушили условия договора, поставив окно не того размера, что привело к необходимости ждать три дня в холоде (ночью уже -2°C). Для этого нужно сразу же составить официальную претензию в письменном виде, указав на нарушение сроков и некачественное выполнение работ, а также потребовать компенсацию или другие меры устранения последствий.

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора ивзыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Поживите в гостинице и выставите счет фирме.