Навязанные услуги ветеринара и диетолога от мфо

Question

Здравствуйте. Взяла займ в мфо, сразу после согласия на займ и выдачи его в моем личном кабинете стала отображаться другая сумма к погашению, значительно больше, и это спустя 2 минуты после взятия займа. Оказалось, к договору есть дополнительное соглашение, в котором установлены галочки согласен на услуги ветеринара и диетолога. Теперь мфо требует полного закрытия займа с учетом этих услуг и отказывается их убирать по моей просьбе. Оператор в чате настаивает на досрочном погашении полной суммы займа вместе с этими услугами, которые я не заказывала и не получала, и после этого предлагает написать заявление на возврат денег за эти услуги через 2 недели. Как быть? Эти услуги как-бы "зашиты" в договор займа. Как доказать, что это неправомерно - требовать от заемщика оплаты неоказанных услуг? Просить чеки и квитанции?

Турчин Дмитрий Игоревич · Accepted Answer

Добрый день! 
Подавайте жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ, прокуратуру. 
Также напишите заявление о частичном отказе от договора в части навязывания доп. услуг и возврате денежных средств👆

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, является типичным случаем навязывания дополнительных услуг, что противоречит законодательству РФ. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) не вправе обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. В вашем случае МФО включило в договор дополнительные услуги (ветеринар, диетолог) без вашего явного согласия, что незаконно. **Что делать:** 1. **Потребуйте исключить услуги.** Направьте письменное требование (через личный кабинет или заказным письмом) аннулировать дополнительное соглашение и пересчитать сумму займа без навязанных услуг. Ссылайтесь на ст. 16 ЗоЗПП и ст. 179 ГК РФ (сделка, совершенная под влиянием обмана или заблуждения). 2. **Запросите документы.** Требуйте предоставить акты оказанных услуг, договоры с ветеринаром и диетологом, подтверждающие, что услуги реально предоставлялись. Если их нет – это доказывает фиктивность навязывания. 3. **Обратитесь в контролирующие органы:** - **Центральный банк РФ** (интернет-приемная) – как регулятор МФО. Укажите, что МФО нарушает требования к полной стоимости займа (ПСК) и навязывает услуги. - **Роспотребнадзор** – подайте жалобу на нарушение прав потребителя. 4. **Не погашайте навязанную сумму.** Если вы оплатите полную сумму, доказать недобросовестность будет сложнее. Вы можете внести только сумму основного долга и проценты без допуслуг, а в случае суда это будет аргументом. 5. **Судебный порядок.** Если МФО отказывается решить вопрос добровольно, обратитесь в суд с иском о признании дополнительного соглашения недействительным, взыскании неосновательного обогащения (если уже оплатили) и компенсации морального вреда. **Резюме:** МФО незаконно требует оплаты неоказанных услуг. Ваши действия: письменная претензия с требованием исключить услуги, жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, отказ от оплаты навязанной суммы. В случае отказа – суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Алена · Answer

При общении с операторами мне заявили, что сама виновата и плохо читала договор, а теперь ничего сделать нельзя и я должна платить и займ и дополнительные услуги оплачивать и ничего отменять они не будут.

Працко Виталий Александрович · Answer

Дополню.

Добрый день !

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Навязанные услуги ветеринара и диетолога от мфо

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть плату за коллективную страховку, навязанную МФО

Возможно ли вернуть деньги за навязанную услугу РКО_Плюс и страховки при взятии кредита в банке УБРИР?\nКак вернуть

Как вернуть деньги за услуги ветеринара и юр консультаций, подключенные к микрофинансовой организации без моего согласия?

Проблема с щенком - как оформить возврат части денег на услуги ветеринара?

Как снять ненужные услуги ветеринара, юриста и страховки, которые насильственно прописали в микрозайме?

Владелец нового зоомагазина собирается предоставлять платные услуги ветеринара - консультации, стрижку когтей и домашние визиты

Как правильно оформить частные услуги ветеринара на дому по г.Москва.

Вопросы о получении ветеринарного свидетельства и затраты на услуги ветеринара при торговле замороженным и охлаждённым мясом

Навязанные услуги и неправомерные долги - опыт клиента микрофинансовой компании «Займер».

В Эльдорадо купил холодильник мне навязали услугу установка холодильника за 1600, можно вернуть деньги за навязанную услугу.

Проблемы с услугами юридической компании - некачественные документы, неверное указание апелляции и навязанные услуги

Как вернуть навязанные услуги по страхованию потери работы и услугу Не теряй по кредиту от банка Русский стандарт?

Возврат денежных средств за навязанные услуги по кредиту

Возврат денежных средств за навязанные услуги и товары при покупке телефона

Навязанные услуги при оформлении автокредита - как вернуть переплату?

Навязанные услуги от Ростелекома

Как вернуть деньги за доп. услуги, навязанные автосалоном?

Как вернуть дополнительные услуги, навязанные при покупке смартфона в кредит?

Навязанные услуги и непонятные расходы - мой опыт получения автокредита на Лада Грант.

Как вернуть деньги за навязанные услуги при покупке автомобиля в салоне?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59