Как быть в данной ситуации?

Question

Здравствуйте!

Произошёл не приятный момент. Был с ребёнком в магазине, ребёнок в морозильной ларе хотел взять мороженое для покупки. Магазин был не сетевой, частный, ребёнок думал что морозильные ларь открытый и самому нужно брать товар как в сетевом магазине. Начал двигать створку (без фанатизма) морозильника и стекло лопнуло у створки. Магазин выкатил сумму за новое стекло немалую. Я бы и не против оплатить повреждения, но одним движением с силой ребёнка ну никак не могло лопнуть стекло. Есть подозрение что стекло у дверцы морозильника изначально было уже в плохом состоянии. Я предложил оплатить четверть расходов, администратор магазина отказалась. Собираются подавать в суд. Как быть в данном случае?

Логак Борис Моисеевич · Accepted Answer

Требуйте в отзыве на иск назначить товарно техническую экспертизу с постановкой соответствующих вопросов
Сами не сможете - обратитесь к юристу

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации ключевым является вопрос о том, кто должен доказать причину повреждения стекла. По общему правилу, лицо, требующее возмещения ущерба (магазин), должно доказать факт причинения вреда, вину причинителя и размер ущерба. Однако в случае, если вред причинен малолетним (ребенком до 14 лет), его родители несут ответственность, если не докажут, что вред возник не по их вине. Тем не менее, магазин должен доказать, что именно действие ребенка привело к поломке стекла, а не его изначальное дефектное состояние.

В вашей ситуации важно собрать доказательства, что стекло могло быть повреждено ранее:
- Попросите у магазина записи камер видеонаблюдения (если они есть) – они могут показать, как ребенок двигал створку и лопнуло ли стекло сразу или до его прикосновения.
- Сфотографируйте стекло сразу после инцидента – зафиксируйте характер трещины (например, наличие старой царапины или точки напряжения).
- Найдите свидетелей, которые видели, что ребенок не прилагал чрезмерных усилий.

Также учтите, что магазин несет ответственность за безопасность своего оборудования. Если морозильная ларь был ненадлежащего качества или имел скрытый дефект, магазин не может перекладывать ответственность на покупателя. Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы стекла на предмет заводского брака или износа.

Что касается суммы: магазин вправе требовать только реальный ущерб, но не стоимость нового стекла, если возможно восстановление. Завышенные требования могут быть оспорены в суде.

Если магазин подаст в суд, вам необходимо:
1. Оспорить иск, указав на недоказанность вины ребенка и наличие возможных дефектов.
2. Заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы стекла.
3. Предложить мировое соглашение на разумных условиях (например, оплатить фактический ремонт, а не замену).

В вашем случае также стоит обратить внимание на возраст ребенка: если ему меньше 14 лет, родители отвечают за вред, но могут быть освобождены от ответственности, если докажут, что вред возник не по их вине (например, из-за неисправности оборудования). Если ребенку от 14 до 18 лет, он отвечает сам, но при недостатке средств – родители субсидиарно.

Резюме: не соглашайтесь на полную оплату, настаивайте на объективном выяснении причин поломки. При судебном разбирательстве потребуйте экспертизу. Если есть возможность, заключите мировое соглашение на условиях, отражающих возможную обоюдную ответственность.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Пусть магазин обращается в суд. Проиграет.

Удалено · Answer

Пусть магазин обращается в суд

Пименов Дмитрий Валентинович · Answer

Есть ли у вас какие-то доказательства состояния морозильной лари до инцидента (фото, видео, акты, показания свидетелей), которые могут подтвердить, что стекло уже было повреждено или ненадёжно закреплено?

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Пусть магазин обращается в суд

Как быть в данной ситуации?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Проезжала мимо отделения ГИБДД, на котором находился пост ДПС, который меня не остановил.

Нужно знание законов право потребителей.

Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и руководствоваться чьим приказом в данной ситуации?

Как мне сейчас быть в данной ситуации даст мне психиатр справку чтоб пройти мед камисию в другом регионе или нет

Как нам быть в данной ситуации, как оформить данный автомобиль на себя чтобы в будущем не были проблемы?

Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации мне дали предписание для отбывание наказания в колонию поселения

Пожалуйста как быть в данной ситуации мне дали предписание на 04.07 но у меня открыт больничный с 01.07 по 04.07

При обращении к сотрудникам магазина о предоставлении скидки 30 % или возврате денег мне был дан отказ.

Как быть в данной ситуации, купили телефон, у него была повреждена камера, был суд, подтвердилась поломка

Скажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Продают видео сексуального характера с моим участием Съёмка была скрытая.

Как быть в данной ситуации

Не знаю как быть в данной ситуации

Как быть в данной ситуации

Как быть в данной ситуации?

Незаконно следят люди которые находятся в магазинах и фотографируют как быть в данной ситуации?

Подскажите как быть в данной ситуации, купила квартиру в ипотеку, вложила материнский капитал, ипотеку выплатила полностью

Как быть в данной ситуации,правомерны ли действия приставов по выше изложенному и куда оьратиться для разрешения этой ситуации

Помогите как быть в данной ситуации! Мошейничество!

Как быть в данной ситуации и куда можно обратиться?

Моя когда вытаскала у соседей 50 штук перепелят. Как быть в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59