Неиспользованные бонусы - обязан ли магазин предупреждать об истечении срока

Question

Здравствуйте, вопрос такой магазин предоставил бонусную скидку на 1 месяц. Я уезжала из города и соответственно этими бонусами воспользоваться не успела. За все время магазин менеджер ни разу не сообщил, о сгорании бонусов. А сейчас Магазин отказался продлевать персональные бонусы. Имею я права, или магазин прав.?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Вы правы, если правилами бонуса не закреплён конкретный период, в течение которого действует скидка.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации ключевым моментом являются условия предоставления бонусной скидки. Обычно акции с бонусами имеют чётко определённый срок действия, который устанавливается магазином в момент предоставления. Если условия были озвучены или указаны в договоре публичной оферты (например, на сайте, в чеке или на стенде), то магазин вправе не продлевать скидку после истечения срока, даже если вы не успели ей воспользоваться. Отсутствие дополнительного напоминания от менеджера не является основанием для продления, если первоначальные условия были доведены до вашего сведения.

Согласно законодательству о защите прав потребителей (например, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»), продавец обязан своевременно предоставлять полную и достоверную информацию о товарах, работах и услугах, включая условия акций. Если при предоставлении бонусов вам не сообщили о сроке их действия, то магазин нарушил ваши права на информацию. В этом случае вы можете требовать продления бонусов или компенсации соразмерно недополученной выгоде.

Рекомендуется проверить исходные материалы акции: договор, рекламные объявления, переписку с магазином. Если в них нет упоминания о срочности, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться с иском в суд. Однако доказывать отсутствие информации сложнее: бремя доказывания лежит на потребителе.

**Краткое резюме**: Магазин прав, если первоначально были чётко указаны срок действия бонуса и условия сгорания. Если же информация о срочности не была доведена до вас, вы можете настаивать на продлении или компенсации. Рекомендуется сохранять документы и обращаться с претензией в письменном виде.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

обязан магазин предупреждать об истечении срока

Неиспользованные бонусы - обязан ли магазин предупреждать об истечении срока

Похожие вопросы

Обманутый клиент Мобикома требует возврата 4 тысяч за неиспользованные бонусы и тариф

Значит ли это, что если я захочу уволиться до окончания испытательного срока, я всё равно обязан предупреждать за 2 недели?

Вернут ли в магазин неиспользованные бумажные формы для наращивания ногтей?

Где прописано, что педагог обязан предупреждать о контрольной или проверочной работе?

За сколько дней арендодатель обязан предупреждать арендаторов о санитарном дне.

Работник обязан предупреждать работодателя о выходе на больничный - правила и спорная ситуация

Работодатель обязан предупреждать о причинах сокращения должности или может сократить без объяснения причин?

Работодатель обязан предупреждать об этом за два месяца или может ввести его своим приказом в любое время?

Вовремя не поменял счетчики на гор. и холодную вводу может ли быть штраф? Кто обязан предупреждать о замене счетчиков на воду?

Проблема с бонусами - магазин требует возврат денег после перчисления лишних бонусов

Может ли работодатель уволить сотрудника в отпуске по уходу за ребенком при истечении срока контракта?

Спор о начислении бонусов - магазин отказывается выплатить сумму из смс-сообщения

Купила за бонусы магазина товар. Он сломался. Могу ли я в данной ситуации просить продавца обменять товар на качественный?

Дали отопление, фитинги не были затянуты. УК обязана предупреждать о подаче ГВ?

Судебные пристава обязаны предупреждать о своем визите?

а в администрация проектов в интернете обязаны предупреждать об изменении в проекте которые влияют на пользователей?

Когда лучше подавать документы для продления временной прописки в Ташкенте - за месяц до истечения срока или по истечении срока?

Как вернуть газовый счетчик в магазин, неиспользованный и купленный менее 14 дней назад

Возврат картриджа в магазин - неиспользованный, неподходящий для принтера, но упаковка вскрыта

Как вернуть в магазин неиспользованный стержень для ручки Паркер, когда продавец требует доказательство его неиспользования?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59