Возврат средств за некачественные зубные протезы из Китая

Question

Здравствуйте! Встовляла зубы в Китае Хейхей, первый раз ездила в конце мая, и мне установили зубные протезы, но спустя 1,5 месяца начались проблеммы, и боль не ввносимая, поехала переделывать по горантии, переделали, и снова боль и воспаление десен, больше ни хочу у них нелать, помогите пожалуйста как быть, могу ли я вернуть свои деньги, и сделать в другом месте?

Березовский Александр Михайлович · Accepted Answer

могу ли я вернуть свои деньги, и сделать в другом месте? - Этот вопрос вам надо задать Китайским адвокатам.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ситуация сложная, так как услуга оказана за рубежом (Китай, г. Хэйхэ), но вы можете попытаться защитить свои права. Рассмотрим варианты. **1. Правовое регулирование** Если вы заключали договор с китайской клиникой, то применяется право КНР, что затрудняет защиту в российских судах. Однако если вы оплачивали услуги через российский банк или есть российский посредник, можно ссылаться на Закон РФ «О защите прав потребителей». Важно: возврат денег возможен только при существенных недостатках (невозможность использования, повторное проявление дефектов). **2. Действия до суда** - Направьте письменную претензию в клинику (через электронную почту, мессенджеры) с требованием возврата денег. Приложите фото, чеки, заключения независимых стоматологов (можно сделать в России). - Если клиника откажет, попробуйте обратиться в китайскую ассоциацию защиты прав потребителей (через онлайн-формы) или в консульство РФ в Харбине (ближайшее к Хэйхэ). - Соберите доказательства: переписка, видео, платежные документы, медицинские заключения о некачественном лечении. **3. Судебный порядок** Если сумма значительна, можно подать иск в российский суд по месту вашего жительства (статья 29 ГПК РФ — альтернативная подсудность для защиты прав потребителей). Но вам придется доказать, что договор фактически исполнялся на территории РФ (например, если оплата шла через российский счет). Иначе суд может отказать в рассмотрении из-за отсутствия юрисдикции. **4. Альтернативные варианты** - Попробуйте урегулировать спор через международный арбитраж (если это предусмотрено договором). - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на то, что вам навязали услугу без возможности законной защиты — они могут дать консультацию, но не помогут взыскать деньги с иностранной компании. **Резюме** Вернуть деньги можно только в досудебном порядке (претензия, переговоры), так как судебный спор с китайской клиникой малоперспективен. Сделать протезы в другой клинике — ваше право, но расходы будете нести вы. Рекомендую перед новым лечением получить независимую консультацию российского стоматолога-ортопеда для оценки ситуации. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже — мы постараемся помочь.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

На Китай не распространяется наш Закон о защите прав потребителей, Наталья.
Необходимо анализировать условия того договора, что Вы заключали в Китае с клиникой (только после этого можно будет понять, на что рассчитывать).

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Вам придется к юристам в Китае обращаться  и у них выяснить как действует мес местное законодательство ,как происходит возврат,какие документы необходимы для этого.

Костюкевич Роман Геннадьевич · Answer

Здравствуйте, вы можете отправить претензию в Китайскую клинику, соответственно и на китайском, договор составлялииввмквкой нибудь?

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

обратиться к медицинской организации или подать иск в суд о безвозмездном устранении недостатков
Пишите претензию

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Не вернете.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Возврат средств за некачественные зубные протезы из Китая

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Вопрос о возврате денег за некачественные зубные протезы - отказ ген. директора клиники и возможность судебного урегулирования

Как вернуть деньги за некачественные зубные протезы - возможности для инвалидов в Челябинске

Можно ли вернуть деньги за некачественные зубные протезы для мамы, на которые невозможно есть, пить и говорить?

Как вернуть деньги за некачественные зубные протезы, сделанные ИП?

Сделали некачественные зубные протезы, куда обратиться?

Сделали некачественные зубные протезы съёмные, ценр зубов смещён в лево, что в верхних, что в нижних.

Что делать, если протезист утверждает, что некачественно установленные зубные протезы (мост) нормальны?

Как решить проблему с некачественными зубными протезами, изготовленными частным зубным техником

Как составить претензию на возврат средств и компенсацию за моральный ущерб из-за некачественного зубного протеза

Куда обратиться в Москве по поводу некачественных зубных протезов и возврата денег?

Как решить проблему с некачественным зубным протезом - переделка или возврат денег?

Как подать претензию на возврат денег за плохие зубные протезы и почему дальнейшее сотрудничество с данной стоматологией

Я инвалид 2 группы. Поставили зубные протезы. Положено ли компенсации за протезы и куда обращаться? Спасибо!

Возможно ли возвратить средства за плохие зубные протезы без документов, но с записью телефонных разговоров?

Аллергическая реакция на металлокерамические зубные протезы - возможно ли использование некачественных материалов?

Сделан некачественный зубной протез, куда обратиться, чтобы вернули деньги или был бы переделан протез?

Возможность получения налогового вычета за обучение и зубные протезы - ограничения по времени и предпочтения по возврату

Пенсионеры, которым пришлось оплатить дорогостоящие зубные протезы, хотят вернуть 13% из ранее учтенных средств

Проблемы с некачественным зубным протезом - крупные размеры, неестественный вид и ощущение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59