В стоматологии удалили все живые нервы в здоровых зубах, без согласования пациента.

Вопрос №24777536 из г. Барнаул
опубликован 11.10.2025, 19:52

Question

Мой молодой человек проходил лечение в одной из частных стоматологических клиник г.Барнаул. Первоначально пришел с запросом вылечить зуб, который его беспокоит. Врач стоматологии сообщил о том, что почти все зубы в плохом состояние и мертвые. Было принято решение довериться и заняться плотным лечением больных зубов о которых говорил врач. Хотя эти зубы его не беспокоили. По окончанию лечения, нам говорят о том, что нужно делать протезирование почти всех зубов и устанавливать коронки. Только за одно лечение мы отдали порядка 280000 тысяч и по итогу нам выставляют еще и сумму на протезирование 350000 тысяч. Мы в замешательстве, пишем нашей хорошей знакомой, владелице стоматологической клиники г.Новосибирска. Рассказываем всю историю и она тоже в замешательстве, просит сделать снимок зубов, к каком состояние они сейчас. Делаем снимок, отправляем ей получаем ответ о том, что весь верхний ряд зубов депульпирован и зубы все мертвые. Потом мы начинаем искать снимок зубов в первоначальном варианте, потому что сам снимок со стоматологии нам никто не предоставлял, хотя мы его каждый раз оплачивали, даже в процессе лечения. Находим видео, где мой молодой человек при первом посещение снимал экран и там четко видно снимок и что все зубы кроме 2 было живые. В процессе лечения, вопрос о протезирования с ним никто не обговаривал, никакое соглашения и уж тем более план по лечению он не подписывал и не давал на это согласия. Нас поставили перед фактом, о том, что тебе нужно делать протезирования. Как нам теперь лучше поступить? Хотелось бы обратиться в суд с данным вопрос, какие у нас шансы?

Гафаров Рашид Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, указывает на возможное нарушение прав пациента со стороны стоматологической клиники. Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Отсутствие подписанного вашим молодым человеком плана лечения и согласия на депульпацию и протезирование является ключевым нарушением.

Разберем ситуацию по шагам:

1. **Отсутствие информированного согласия**: пациент не подписывал план лечения и не давал согласия на конкретные манипуляции, особенно на лечение зубов, которые его не беспокоили. Это нарушение ст. 20 Закона № 323-ФЗ.

2. **Необоснованное назначение лечения**: если исходный снимок (видео) показывает, что зубы были живыми, а после лечения стали депульпированными, это может свидетельствовать о недобросовестности врача. Клиника обязана была обосновать необходимость каждого вмешательства.

3. **Предоставление неполной информации**: клиника не выдала снимки, хотя они оплачивались, что также нарушает права потребителя (ст. 10 Закона о защите прав потребителей – право на информацию об услуге).

4. **Навязывание дополнительных услуг**: требование протезирования после уже проведенного лечения без предварительного согласования может быть расценено как навязывание (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

**Ваши действия:**

1. **Соберите доказательства**:
- Видео с первым снимком, где видно, что зубы были живые.
- Снимок после лечения (запросите у клиники официальную копию – они обязаны выдать по требованию).
- Договор на лечение (если есть), чеки об оплате.
- Переписку с клиникой (если есть).

2. **Направьте претензию в клинику** – письменное требование о возврате уплаченных 280 000 рублей и отмене требования протезирования. Сослаться на ст. 29 Закона о защите прав потребителей (недостатки услуги).

3. **Обратитесь в Росздравнадзор** – контролирующий орган, который проведет проверку клиники на предмет соблюдения стандартов лечения и информирования.

4. **Подайте иск в суд** – если претензия не удовлетворена. Шансы на успех высоки при наличии доказательств (особенно видео с исходным снимком). Вы можете требовать:
- Возврата денег за некачественно оказанные услуги.
- Компенсации морального вреда.
- Штраф за неудовлетворение требований потребителя (50% от присужденной суммы).

**Судебные расходы**: обратитесь к юристу для подготовки иска. Вам потребуется медицинская экспертиза для подтверждения, что лечение было необоснованным.

**Краткое резюме**: шансы на выигрыш дела хорошие, если вы докажете, что клиника провела лечение без вашего согласия и навязала услуги. Соберите все документы и обращайтесь в суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Есть все шансы.
Чтобы дать более подробный и точный ответ, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с документацией.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Для обращения в суд необходимо как минимум, заключение врача-стоматолога. В суде ходатайствовать о проведении судебно-медицинской экспертизы.

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте!
Вам нужно пройти экспертизу качества медицинской помощи. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор за этим (либо обратиться в экспертное бюро платно). Если по результатам экспертизы будет установлено, что Вашему молодому человеку повредили здоровье, то он будет иметь возможность взыскать стоимость лечения и компенсацию морального вреда. Если же также будет установлено, что необходимо делать протезирование и его сделать бесплатно нельзя, то также стоимость протезирования можно просить.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

28-32 ФЗ..О Защите прав потребителей... в помощь -начните с претензии

правильно проведите сами экспертизу

131-132 ГПК РФ - иск в суд и при этом ст 17 закона и п.п.4 п.2 ст.333.36 НК РФ в помощь

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Согласно законодательству, рентгеновские снимки, выполненные в медицинских учреждениях, являются собственностью этих учреждений. Однако пациент имеет право на получение копий своих медицинских документов, включая рентгеновские снимки, особенно если он за них заплатил.

Нужно обратиться к администрации стоматологии с письменным запросом на получение копии снимка. В запросе можно сослаться на право на доступ к медицинской информации.

Перед обращением в суд желательно попытаться урегулировать конфликт в досудебном порядке. Можно написать претензию в адрес стоматологической клиники.

В стоматологии удалили все живые нервы в здоровых зубах, без согласования пациента.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы

Пациент удалил нервы из здоровых зубов и надел ненужные коронки - возможное незаконное действие стоматолога

Проблемы после платной процедуры в городской стоматологии - зуб удален через 6 месяцев, по всем вопросам направляют к главврачу

Мне удалили здоровый зуб, кому предъявить претензии за удаление здорового зуба в Воронеже. Спасибо.

Могу ли я подать в суд, если мне лечили зуб, удалили нервы и запломбировали каналы и теперь появился флюс и температура 39

Имеются доказательства халатности врача.

Зуб удалили, но на следующий день начало опухать горло, с той стороны где удалили зуб.

Пациенту удалили зуб мудрости с осложнениями - требуется повторная операция и возмещение убытков

Такая проблема, лечили зуб, нерв удалили, он болит, могу ли я прийти в эту клинику по гарантии, только к другому врачу?

Тоже про удаленный зуб. Удалили видимо не тот зуб, причём ни один врач не спросил какой зуб болит.

Удалили здоровый зуб за деньги. Квитанции не выдают. Зуб не вернуть, как вернуть хотя бы деньги?

Может ли частная стоматология удалить зуб моему ребенку по осторой боли не имею лицензии.. если больше не к кому обратиться.

Что делать, если удалили здоровый зуб по ошибке, с цирконевой коронкой

В государственной поликлинике удалили здоровый зуб вместо больного. Куда обращаться чтобы наказать врача?

В районной поликлинике по ошибке удалили здоровый зуб... что можно сделать?

Сегодня моему ребенку удалили здоровый зуб без анестезии, как мне привлечь врача к ответственности и что вообще делать?

Удалили здоровые зубы - что делать в случае ошибочного диагноза стоматолога?

Как привлечь врача к ответственности, если моему 7-летнему ребёнку удалили здоровый зуб на приёме у стоматолога

Моему 4 летнему ребёнку удалили здоровый зуб а врачу только выговор куда дальше обратиться.

В стоматологической поликлинике вместо больного удалили здоровый зуб! как и какие претензии я могу предъявить стоматологам?

Ошибка врача - мужу удалили здоровый зуб вместо больного. Как правильно поступить и куда обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59