Незаконный отказ автошколы в возврате денег за несостоявшееся обучение

Question

Здравствуйте хотела пройти обучение в автошколе но не получилось как у них какая то проблема была 1 сентября 2025 г написала заявление что не буду учиться и вернуть деньги я спросила когда вернут деньги мне сказали что месяц нужно ждать 1 октября должны вернуть я когда писала заявление спросила нужды какие нибудь документы в ответ услышала что не нужно с девушкой переписывались она сказала что деньги переведут прошло уже неделя снова пишу сказали что нужна квитанция оригинал я отправила получила она квитанцию сегодня уже 20 октября и деньги до сих пор не вернули сказали ожидайте денежные средства

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Предъявлять претензию нужно, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
В случае отказа в суд с соответствующим исковым заявлением.
Договор и факт оплаты нужно видеть.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право отказаться от договора об оказании услуг в любое время до их фактического оказания. При этом исполнитель обязан вернуть вам деньги за вычетом фактически понесенных расходов, но только если сможет их подтвердить. Поскольку обучение не началось, расходы должны быть минимальны (например, оформление документов). Школа не имеет права удерживать оплату безосновательно.

На ваше заявление от 1 сентября автошкола обязана была ответить в течение 10 дней (ст. 22 Закона). Если этого не произошло, вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от суммы возврата (ст. 23). Также возможно взыскание морального вреда.

Что делать сейчас:
1. Направьте письменную претензию повторно — заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. Укажите: требование вернуть деньги, срок 10 дней, реквизиты для перевода. Приложите копию заявления и квитанции.
2. Если не помогло — обратитесь в Роспотребнадзор (жалоба онлайн или лично) или в суд по месту жительства. Сумма иска до 100 000 рублей рассматривается мировым судьей.
3. Имейте в виду: срок исковой давности по таким делам — 1 год.

Краткое резюме: автошкола обязана вернуть деньги за неоказанные услуги. Начните с формальной претензии. Если откажут — идите в суд или Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей"

С уважением,  юрист Ермаков Сергей Александрович.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь с иском в суд. Иного варианта нет.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Незаконный отказ автошколы в возврате денег за несостоявшееся обучение

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

В праве ли автошкола отказать в возврате денег за несостоявшееся обучение?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение в автошколе?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение в автошколе - законодательство и права потребителя.

Возможность возврата 20000 рублей за несостоявшееся обучение в автошколе

Необходимость в возврате денег за несостоявшееся обучение после обращения к директору курсов

Как вернуть аванс за несостоявшееся обучение в автошколе?

Центр занятости требует возврата денег за несостоявшееся обучение и обвиняет меня в мошенничестве

Учеба в МосАП на заочке и призывной системе - отзыв лицензии и возврат денег за несостоявшееся обучение

Рассмотрение вопроса о возврате денег государству за несостоявшееся обучение в украинских вузах

Обязана ли я делать возврат за несостоявшееся обучение, когда клиент до внесения денег видел условия

Возможно ли спорить с работодателем о возврате выплат за несостоявшееся обучение?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение на Skillbox, когда организация отказывается?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение - опыт борьбы с недобросовестной школой.

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение по наращиванию ресниц у незарегистрированного преподавателя?

Вуз отказывается вернуть деньги за несостоявшееся обучение без договора и чеков

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение в университете?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение с применением дистанционных технологий?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение в местном институте

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение в Брянском филиале Московского учебного центра?

Как вернуть деньги за несостоявшееся обучение в университете по заочной форме платно? И в каком порядке подавать документы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59