Жалоба на фармацевта за недостоверное обвинение в нарушении прав потребителей

Question

Здравствуйте, на фармацевта написали жалобу обвинив ее в нарушении ст.10 Закона о праве потребителей, необоснованно, на звукозаписи слышно, как фармацевт называет стоимость препарата, куда теперь можно обратиться фармацевту, чтобы наказать покупателя за дачу заведомо ложных данных и доведя ее до плохого состояния (фармацевт беременна)

Пониткова Ирина Борисовна · Accepted Answer

Нужно учитывать результат рассмотрения жалобы компетентным должностным лицом. Вашего мнения о необоснованности жалобы недостаточно. Если жалоба официально будет признана необоснованной можно обратиться в суд с иском о защите деловой репутации и компенсации морального вреда (ст.150-152 ГК РФ). Но в удовлетворении такого иска может быть отказано, поскольку потребитель использовал свое законное право на защиту, обратившись с жалобой в компетентный орган. Удовлетворение иска возможно в случае, если будет доказано, что потребитель действовал исключительно с целью причинить вред продавцу (фармацевту) заведомо для него необоснованной жалобой.

Алекс И.И. · Answer

Фармацевт имеет право защищать свои права и законные интересы в случае подачи необоснованной жалобы. Поскольку на аудиозаписи зафиксировано, что фармацевт назвал стоимость препарата, обвинение в нарушении ст. 10 Закона о защите прав потребителей (непредоставление информации) является ложным. Рекомендуемые действия: 1. **Обращение в полицию с заявлением о клевете.** Согласно ст. 128.1 УК РФ, распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, наказывается штрафом или обязательными работами. В заявлении укажите, что покупатель сознательно исказил факты, что подтверждается аудиозаписью. Приложите копию записи и объясните, что ложная жалоба причинила моральный вред (беременность, стресс). 2. **Обращение в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации.** В рамках гражданского судопроизводства можно требовать опровержения порочащих сведений и компенсации морального вреда (ст. 152 ГК РФ). Размер компенсации зависит от степени страданий и обстоятельств. Аудиозапись будет доказательством ложности обвинений. 3. **Уведомление работодателя.** Сообщите руководству аптеки о необоснованности жалобы, предоставив аудиозапись. Это поможет предотвратить дисциплинарные взыскания и защитить репутацию. 4. **Обращение в Роспотребнадзор.** Можно подать встречное заявление о том, что жалоба потребителя является ложной, с приложением доказательств. Важно: сохраните все документы (жалобу, аудиозапись, ответы) и при необходимости заручитесь поддержкой юриста. Ложная жалоба — это не только нарушение прав фармацевта, но и злоупотребление правом со стороны потребителя. Резюме: Фармацевт может привлечь покупателя к уголовной ответственности за клевету либо взыскать компенсацию морального вреда через суд. Аудиозапись является ключевым доказательством. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Можно подать иск в суд, о защите чести, достоинства и деловой репутации.
С уважением.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Потеряете еще больше нервов в этих хлопотах.

Гарева Элина Николаевна · Answer

Здравствуйте. Для начала нужно написать ответ на жалобу, нужно сначала разобраться в гражданско-правовом порядке с ситуацией.
Когда будет установлено  и доказано, что это была заведомо ложная дача ложных сведений - тогда можно будет обратиться в прокуратуру и в полицию, а также в гражданско-правовом порядке попробовать взыскать убытки и моральный вред, которые фармацевт претерпел ввиду ложных сведений в жалобе

ООО "Юридическая поддержка" · Answer

Прикреплён видеоответ

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Жалоба на фармацевта за недостоверное обвинение в нарушении прав потребителей

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Недостоверное обвинение в алкогольном опьянении - как защитить свою репутацию и доказать свою невиновность?

Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг

Как доказать свою невиновность и защититься в суде?

Права лишены - история борьбы с недостоверными обвинениями руководителя и желание найти профессионального юриста

Нарушение прав потребителя - жалоба на назойливые звонки банка и микрофинансовой организации, а также завышенные проценты

Нарушение прав потребителя - жалоба на банк в Роспотребнадзор

Нарушение прав потребителя - Жалоба на неприличное поведение персонала ресторана и неправомерное выставление счета

Нарушение прав потребителя - Жалоба на действия банка и отсутствие уведомления о суде

Нарушение прав потребителя - жалоба на наложение ареста Тинькофф банком во время пандемии и возможные места обращения

Нарушение фармацевта в аптечном пункте - где документы и как защитить свои права?

Столкновение соседей из-за проблем с оплатой света - Раскрытие недостоверных обвинений и последствия

Несправедливое увольнение заместителя директора школы из-за недостоверных обвинений

Как избежать недостоверного обвинения в громком прослушивании музыки со стороны соседа в коммуналке?

Судебное преследование по статье 241 часть 1 - Как защитить себя в ситуации

Как предотвратить недостоверные обвинения в адрес компании Телетрейд и ее партнеров в интернете?

Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие зарядки, недостоверные обвинения и отказ от компенсации

Несправедливое отчисление сына из колледжа - отсутствие документов и недостоверные обвинения

Многодетная семья лишена детей после недостоверных обвинений - что делать в этой ситуации?

Мутные личности требуют моего приезда на допрос в полицию по уголовному делу - незаконный контакт и недостоверные обвинения

Можно ли подать исковое заявление за клевету на следователя и куда обратиться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59