Как получить свою посылку.

Question

Пункт выдачи заказов Авито не отдаёт посылку мотивируя это тем что они должны мои персональные данные записать в свою базу данных а именно данные и серию паспорта на что я согласия не даю. Посылка доставлена компанией DPD и именно они при выдаче заказа требуют занесение данных в компьютер. Но у меня с ними даже нет договора о персональных данных и их сохранности. Я не даю записывать они не отдают посылку. Хотя посылка оплачена и то что в посылке принадлежит мне. Как получить посылку и куда пожаловаться на их как с моей стороны незаконные действия, вплоть до удержания частной собственности. Но при всём этом я не отказывал в своей идентификации предоставлял паспорт и код на получение посылка.

Працко Виталий Александрович · Accepted Answer

Дополню.
В силу Приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданин.
А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).
Рад был помочь!

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы оплатили посылку, она доставлена в пункт выдачи Avito (через DPD), но вам отказывают в выдаче, требуя записать паспортные данные в свою базу данных, на что вы не даете согласие. При этом вы готовы предъявить паспорт для идентификации, но не разрешаете копировать или вносить данные в их систему.

**Законность требования.**
Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных (включая запись в базу) возможна только с согласия субъекта или в случаях, прямо предусмотренных законом. Идентификация получателя может проводиться путем предъявления паспорта без его копирования или внесения в базу. Если договор с DPD или Avito не содержит обязательства предоставить данные для базы, то требование записи данных без вашего согласия неправомерно.

**Ваши действия:**
1. **Потребуйте письменный отказ** с указанием причины. Сфотографируйте или запишите на видео отказ (без нарушения закона о съемке в присутствии сотрудников).
2. **Направьте претензию** в Avito (через поддержку) и DPD (через сайт) с требованием выдать посылку, приложив документы, подтверждающие оплату и код получения.
3. **Подайте жалобу в Роспотребнадзор** (через сайт или лично) – они контролируют соблюдение прав потребителей и защиту персональных данных.
4. **Обратитесь в прокуратуру** – в случае незаконного удержания вашей собственности (посылка оплачена и принадлежит вам).
5. **Взыскание убытков** – если отказ привел к убыткам (порча товара, просрочка), вы вправе требовать их возмещения через суд.

**Судебная перспектива.**
Вы можете подать иск о понуждении выдать посылку и компенсации морального вреда. Практика: суды признают незаконным требование записи паспортных данных в базу без согласия, если идентификация возможна иным способом.

**Резюме:** Отказ в выдаче посылки при предъявлении паспорта и кода получения – незаконен. Вы имеете право на получение товара без записи данных в базу. Рекомендуется зафиксировать отказ, направить претензию в Avito и DPD, а также жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если это не поможет – обратитесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Андрей, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации"

Вишневская Марина Кимовна · Answer

напишите жалобу о нарушении ваших прав. или на сайте или в пункте выдаче.

Как получить свою посылку.

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Как получить посылку без паспорта. Паспорт на оформления по возрасту находится! А посылку получить надо!

Просроченная задолжность за неоплаченные посылки - как получить посылку без оплаты?

Мне переслали посылку как мне получить посылку.

Как вернуть деньги, заплаченные за посылку. Посылку вернули назад с повреждением по вине почты. Куда можно обратиться.

Не получилось получить посылку - как вернуть деньги с почты?

Спам-сообщения с требованиями получить посылку - как защитить себя от мошенников.

У меня вотакая ситуачыя я не могу получить посылку как мне быть мне платить нечем.

Уведомление о прибытии посылки в почтовое отделение - как получить посылку и нужно ли ждать извещение?

Вскоре предстоит смена фамилии в связи с замужеством, а после этого придет посылка на мою девичью фамилию. Как получить посылку?

Произошел сбой в оплате посылки - что будет с отправлением и как получить посылку?

Как получить посылку если утеряны квитанции, отправки и получения посылки?

Пришло извещение из почты (посылка, письмо). Для моего отца, а он несколько лет как умер. Как получить посылку?

Я заказал у алиэкспресс посылку, посылка доставлена на почту пишет али. но я посылку не получал куда обратится таких случаях?

Зравствуйте, пришла посылка наложным платежем. Не правильно указали имя. Я Алина, написали Алёна. Как получить посылку?

Отправила посылку сказали скинут деньги не скинули могу я вернуть посылку посылка по России.

Как получить посылку без паспорта

Как получить посылку, отправленную на физическое лицо как на юридическое лицо через DHL?

Как получить посылку, если я указала не адрес проживания, а адрес почты и свою фамилию.

Можно посылку получить другой человек? Если посылка было отправлено на мое имя?

Как получить посылку на имя мужа в его отсутствие - возможно ли заверить ее у нотариуса и получить в итоге?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59