Травма при примерке обуви из-за производственного дефекта

Question

Здравствуйте. Вчера при примерке на пвз вайлберисс проколола ношу гвоздем который торчат в ботинке. Гвоздь с производства. Все зафиксировано. Рана тоже. Проколола не сильно но сам факт. Подскажите как действовать в данной ситуации. Спасибо заранее

Гафаров Рашид Алексеевич · Accepted Answer

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации необходимо действовать последовательно: 1. **Зафиксировать травму**: обратитесь в ближайший травмпункт или поликлинику для осмотра и получения медицинского заключения. Врач опишет рану, зафиксирует факт прокола и возможные последствия. 2. **Сохранить доказательства**: сфотографируйте ботинок с торчащим гвоздём, место примерки, а также чеки или скриншоты заказа из личного кабинета Wildberries. Сохраните упаковку и саму обувь как вещдоки. 3. **Обратиться к продавцу**: напишите претензию в Wildberries через форму обратной связи или в чат поддержки. В претензии укажите, что вы получили травму из-за производственного дефекта (гвоздь в ботинке), приложите фото и скан медицинского заключения. Требуйте компенсацию морального вреда и расходов на лечение, а также возврат товара или замену. 4. **Если Wildberries откажется**: подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично), а также в суд по месту жительства. Вы имеете право требовать компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и расходы на лечение (ст. 1085 ГК РФ). Размер компенсации оценивается судом, но может быть от 10 000 до 50 000 рублей в зависимости от обстоятельств. 5. **Сроки**: претензию рассматривают обычно 10 дней. Если ответа нет или отказ — можно сразу в суд. Исковая давность — 3 года, но не затягивайте. **Резюме**: Зафиксируйте травму, соберите доказательства, предъявите претензию Wildberries. При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Компенсация возможна. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Снытко Виталий Викторович · Answer

Обработать ранку перекисью водорода...

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте! Претензию можно направить о взыскании материального и морального вреда, но тут много не взыщете, лучше составить жалобу и направить ее в роспотребнадзор и в прокуратуру.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Травма при примерке обуви из-за производственного дефекта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Потеря сумки с документами и деньгами при примерке обуви

Инцидент с забытым гвоздем на примерке обуви в магазине Адидас - вызов скорой, запись в книге жалоб и возможное возбуждение иска

Производственный дефект обуви - Можно ли вернуть деньги после истечения срока гарантии?

Права покупателя - защита при обнаружении производственного дефекта телефона и возможность получения компенсации

Возможно ли уменьшить неустойку согласно ст.ГК РФ при наличии производственного дефекта, стоимость которого ниже суммы неустойки?

Необходимые шаги после возникновения скрытого производственного дефекта матраса фирмы Орматек.

Как доказать на экспертизе, что мех в зимних сапогах лезет не по моей вине, а от производственного дефекта

Возврат и возмещение стоимости блютуз-наушников после обнаружения производственного дефекта

Требуется замена стекла душевой кабины по гарантии из-за производственного дефекта

Проблемы с дорогими ботильонами - магазин предлагает ремонт, несмотря на отсутствие производственного дефекта

Ответственность за возмещение денег за экспертизу производственного дефекта - сервисного центра или продавца?

На основе независимой экспертизы технически сложного товара

ИП потерпела поражение в суде из-за производственного дефекта - сможет ли она потребовать полное возмещение у производителя?

Решение суда о споре между покупателем и продавцом по поводу окрашивания дублёнки и производственного дефекта - исход

Коляска сломалась из-за производственного дефекта - как отказаться от нее и потребовать компенсацию?

Отклонение претензии на возврат денег за пилу и экспертизу из-за производственного дефекта карбюратора - обоснование ситуации

После определения производственного дефекта, предлагают заменить барабан. Могу ли я требовать замены всей машины?

Вопросы возмещения денег за сложное устройство на гарантии, в случае производственного дефекта

Принимает ли продавец заявление о возврате денег за нижнее белье с браком

Как заменить автомобиль на гарантии так как 4 раз сдаю на ремонт из за производственного дефекта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59