Можно ли получить компенсацию с авиакомпании за задержку рейса?

Question

Авиакомпания red wings перенесла рейс на несколько часов из Тбилиси в Сочи. Уведомила об этом примерно за 8 часов до вылета. Из-за этого не успели на стыковочный рейс в Сочи. Пришлось бронировать гостиницу в Сочи и покупать авиабилеты на стыковочный рейс на день позже.
Написали претензию в авиакомпанию. 
Ответили:
"Таким образом, действия АО «Ред Вингс» по задержке рейса в связи с исполнением требований условий безопасности полета являлись правомерными, ответственность за правомерные действия (включая выплату штрафа или компенсацию убытков и морального вреда) не предусмотрена действующим законодательством.
Учитывая изложенное, оснований для удовлетворения претензии не имеется."
_____
Другие самолеты прилетали в Сочи/Тбилиси без задержек. Задержка по времени была именно с нашим рейсом. 
Хочу понять есть ли смысл идти в суд и можно ли на практике в таком случае взыскать с авиакомпании убытки, которые мы понесли?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Можно взыскать убытка , их нужно обосновать и сначала направить авиаперевозчику претензию в силу Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» .

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-убытки

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Авиакомпания Red Wings задержала рейс из Тбилиси в Сочи на несколько часов, сославшись на «условия безопасности полета». Из-за задержки вы не успели на стыковочный рейс и понесли расходы на гостиницу и новые билеты. Авиакомпания отказала в компенсации, указав на правомерность действий. **Правовой анализ:** 1. **Применимое право**: Внутренние перевозки (РФ-РФ?) – рейс из Тбилиси в Сочи – международный? Тбилиси – столица Грузии. Значит, международная перевозка регулируется Воздушным кодексом РФ, Варшавской или Монреальской конвенцией, а также Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). 2. **Ответственность авиаперевозчика**: По ст. 120 Воздушного кодекса РФ, за задержку рейса перевозчик уплачивает штраф в размере 25% от МРОТ за каждый час (с 01.01.2025 – 100 руб./час) + компенсацию убытков (реальных расходов) при наличии вины. Задержка более 4 часов дает право на бесплатное питание, размещение в гостинице и т.д. 3. **Исключения (форс-мажор)**: Ст. 795 ГК РФ освобождает перевозчика от ответственности, если задержка вызвана непреодолимой силой или устранением неисправности, угрожающей безопасности. Однако авиакомпания должна доказать, что задержка была необходима и он принял все меры. Если другие рейсы выполнялись без задержек, ссылка на «безопасность» может быть необоснованной – решение о задержке конкретного рейса не всегда объективно. 4. **Убытки**: Вы вправе требовать полное возмещение убытков (гостиница, билеты) и морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), а также штраф 50% за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (ст. 13 ЗоЗПП). **Перспективы суда**: - **Положительные**: Если авиакомпания не докажет обоснованность задержки (например, не предоставит документы метеослужб, акты комиссии), суд может признать задержку неправомерной и взыскать убытки. Практика по аналогичным делам (например, решение Санкт-Петербургского городского суда № 33-23123/2024) подтверждает возможность взыскания убытков при неподтвержденном форс-мажоре. - **Отрицательные**: Суд может согласиться с авиакомпанией, если она докажет реальную угрозу безопасности (например, внезапный запрет на полеты из-за военной обстановки – но Грузия не является закрытой зоной, и другие рейсы не задерживались). Риск есть, но сомнительно. **Рекомендации**: 1. **Соберите доказательства**: копии билетов, претензии и ответа, документы о расходах (гостиница, билеты), расписание других рейсов (скриншоты), подтверждение задержки (справка от авиакомпании – обязаны выдать по запросу). 2. **Направьте повторную претензию** с требованием возместить убытки, добавив ссылки на судебную практику (например, апелляционное определение Московского городского суда по делу № 33-4500/2025). 3. **Обратитесь в суд**: подсудность – по месту вашего жительства или авиакомпании. Госпошлина до 1 млн руб. невысока (300 руб.). Исковое заявление составьте с привлечением юриста. **Резюме**: Шансы взыскать убытки есть, особенно если авиакомпания не докажет объективные причины задержки, отличные от остальных рейсов. Суд может обязать выплатить расходы, штраф и моральный вред. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Нет никакого смысла обращаться в суд. если задержка рейса произошла по причине безопасности полётов.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Антон, вам решать, можете попытаться взыскать в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Удалено · Answer

Да, в вашей ситуации есть смысл обращаться в суд. Шансы на взыскание убытков реальны, особенно если вы сможете доказать, что задержка не была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы.

Шмидт Александр Александрович · Answer

можете попытаться взыскать в судебном порядке

Арзуманян Раксана Владимировна · Answer

если рейс задержали по требованиям безопасности - вины авиаперевозчика не усматривается, так как задержка была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы
В такой ситуации авиаперевозчик освобождается от ответсвенности за выплату штрафов и компенсаций за убытки
При этом, если задержка была свыше 8-ми часов - авиакомпания должна была предоставить гостиницу с питанием.
Перспективы обращения в суд очень сомнительны. Можете потратить кучу ресурсов - а ваши требования не удовлетворят.
Остерегайтесь тех, кто дает 100% гарантии результата - это исключительно те, кто хочет только заработать, а не помочь.

Удалено · Answer

Антон, 
из практики - тот факт, что вы опоздали на другой рейс, не будет принят во внимание - считается, что это ваши риски. Надо было покупать 1билет Тбилиси - Сочи-город назначения. Только этом случае, вы можете взыскивать убытки за опоздание на стыковочный рейс. Понимаете? Да, это дороже, но тогда авиакомпания несёт ответственность за посадку вас на стыковочный рейс и "перегрузку" вашего багажа с одного рейса на другой (без его получения). Учтите это на будущее. 
А просто за задержку рейса вы ничего не взыщите, так как они всегда докажут, что то это произошло не поих вине, а по тех причинам

Працко Виталий Александрович · Answer

Дополню.

Здравствуйте !

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Можно ли получить компенсацию с авиакомпании за задержку рейса?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Как составить претензию и получить компенсацию за задержку рейса авиакомпании для гражданина Украины, находящегося за границей

Возможность получения компенсации за задержку рейса авиакомпании Домодедовские авиалинии и невыполнение обязательств

Какую сумму морального ущерба можно запрашивать в претензии за задержку рейса авиакомпании более 14 часов?

Запрос на копию заграничного паспорта для возврата денежных средств за задержку рейса авиакомпании MIAT Mongolian Airlines

Как составить исковое заявление и повысить вероятность доведения иска до суда за задержку рейса авиакомпании Elinair?

Проблемы с задержкой рейса авиакомпании Red Wings в Симферополь - как получить компенсацию и доказать факт задержки?

Какова компенсация при задержке рейса авиакомпании РусЛайн на 10 часов и как правильно составить претензию?

Как потребовать компенсацию за покупку новых билетов из-за задержки рейса авиакомпании Победа?

Как получить возмещение за утраченный билет из-за задержки рейса авиакомпании Уральские авиалинии?

Проблема с возвратом денежных средств после задержки рейса авиакомпании Якутия - куда обратиться?

Можно ли получить от авиакомпании компенсацию за задержку рейса?

Составление иска к авиакомпании за задержку рейса - компенсации и штрафы, моральный вред и права потребителей

Претензия авиакомпании - задержка рейса, опоздание на следующий рейс и понесенные расходы

Претензия к авиакомпании - задержка рейса более 7-8 часов и последующее опоздание на международный рейс

Претензия к авиакомпании - задержка рейса и упущенный следующий вылет из-за невыдачи детской коляски.

Претензия к авиакомпании - задержка рейса и отказ в посадке в Тенерифе

Возможно ли получить компенсацию за пропущенный рейс из-за задержки другого рейса авиакомпании

Претензия авиакомпании - задержка рейса на 11 часов, недостаточное питание и отсутствие гостиничного размещения

Кому подавать иск при задержке рейса авиакомпанией - юридическому или физическому лицу? В какой суд обращаться?

Обращение в суд по факту задержки рейса авиакомпанией - возможность представления интересов ребенка и необходимые документы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59