Мошннничество на вайлдберрис

Question

Случайно оформила заказ на золотые серьги в вб, были в корзине с другими товарами.
При получении остальных товаров, открыла их в раздевалке, а не на камеру, а там оказалась подложка другого товара и меня обвиняют в подмене, могут ли меня оштрафовать или завести судебное дело? Товар вернули сразу в пвз, отказалась на месте.
Аргументируют тем что я открыла их в раздевалке

Грейть Вячеслав Витальевич · Accepted Answer

Здравствуйте!
Товары нужно смотреть под камерами . Если Вы взяли товар, унесли в раздевалку, а оттуда вынесли не тот товар, который был по документам о покупке, то Вы должны выплатить его стоимость.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вас не могут привлечь к ответственности (ни к штрафу, ни к судебному делу) только на основании голословного обвинения продавца. В соответствии с законодательством РФ (ст. 56 ГПК РФ, ст. 14.15 КоАП РФ) бремя доказывания подмены или мошеннических действий лежит на продавце. Он должен предоставить неопровержимые доказательства, например, видеофиксацию процесса вскрытия вами упаковки или свидетельские показания. Поскольку вы открыли товар в раздевалке без видеозаписи, продавец не может доказать, что подложка была вложена вами, а не уже находилась в коробке. **Что делать:** 1. Немедленно зафиксируйте факт возврата: сохраните чек о возврате, переписку с продавцом, скриншоты своих действий в личном кабинете. Если есть возможность, получите от сотрудника ПВЗ письменное подтверждение, что вы вернули товар в день получения. 2. Направьте письменную претензию в адрес продавца (через личный кабинет или заказным письмом) с требованием провести проверку и исключить вас из списка недобросовестных покупателей. Приложите доказательства возврата. 3. Если продавец продолжает угрожать или выставляет штрафные санкции, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве или клевете (ст. 128.1 УК РФ). Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор. **Резюме:** Без доказательств вашей вины (например, записи камер или показаний свидетелей) продавец не может привлечь вас к ответственности. Если дело дойдет до суда, перспектива выигрыша у вас высокая при условии грамотного сбора документов. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Ст 49 Конституции РФ установлена презумпция невиновности.

Милана · Answer

Но если я не делала этой подмены, почему я должна выплачивать им эту сумму ?

Селицкая Ирина Александровна · Answer

Вам стоит найти хорошего адвоката, если сотрудники обратятся в полицию. Доказать, что вы не совершали подмены будет сложно с учетом того,что вскрыли серьги в примерочной.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Мошннничество на вайлдберрис

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Обращалась в банк, они отправляют в службу поддержки вайлдберрис, вайлдберрис отправляет в банк.

Женщина, работавшая на пункте выдачи заказов Вайлдберрис, подозревается в мошенничестве на сумму 25000 рублей

Как я потеряла доступ к интернет-приложению и не могу получить бумагу о расторжении договора ГПХ в Вайлдберрис

Клиентка магазина Вайлдберрис обвинена в подмене обуви при возврате заказа - что делать и что ожидать?

Неправомерное списание денег с карты Вайлдберрис - что делать?

Суд с вайлдберрис

Невозвратный товар Вайлдберрис

Неверная оплата в интернет-магазине Вайлдберрис - может ли быть потребована дополнительная оплата?

Как Вайлдберрис украл 2795 рублей у мамы-одиночки в декретном отпуске и не возвращает деньги уже третий месяц

Как привлечь клиента к ответственности за неоплаченный заказ на сумму 7500 в компании Вайлдберрис

Проблемы с доставкой заказа в Вайлдберрис - курьеры не работают, отказ в возврате оплаты доставки

Как проверить, что банк получил возврат денег за товар, купленный в рассрочку через вайлдберрис?

Работа на складе вайлдберрис - риски и возможности

Стоит ли работать на складе вайлдберрис или там все так плохо. Всмысле что можно в минус уйти?

У нас Вайлдберрис в цоколе, ночью привозят товар, соседи написали заявление в полицию.

Хотела узнать что делать если банк отказал о возврате денежных средств по поводу мошннничества.

Можно ли вернуть робот-пылесос в интернет-магазин Вайлдберрис, если не прошло 7 дней с момента покупки, но им уже пользовались.

Как оформить возврат товара вайлдберрис ненадлежащего качества, если вскрыл посылку в примерочной, а не на стойке выдачи заказов?

Опыт работы на складе Вайлдберрис - как я неожиданно оказалась в ловушке отчислений в пенсионный

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59