Оператор в банке конкретики не говорит

Добрый вечер!

Если в договоре, который вы подписывали с банком в 2024 году, указаны неправильные данные старого паспорта (недействительного и с неверной датой выдачи), хотя при заключении договора вы предоставляли новый паспорт с изменённой фамилией, это является нарушением обязательств банка по точному отражению данных клиента. Вы не могли взять кредит на старый паспорт и старую фамилию, если фактически договор оформлялся на вас и ваш новый паспорт.

Нормативное обоснование

- Статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» обязывает организации обрабатывать и хранить актуальные и достоверные данные клиента.

- Статья 187 Гражданского кодекса РФ регулирует условия договора, в том числе необходимость правильного отражения существенных условий договора, к которым относятся данные заемщика.

- Постановление Пленума ВАС РФ № 53 от 28.01.2013 указывает, что ошибки или искажения в документах, имеющих юридическое значение, могут служить основанием для признания действий недействительными или требовать исправления.

Банк обязан устранить ошибку и предоставить вам корректный договор. Если банк отказывается или уклоняется от объяснений, это может считаться нарушением ваших прав потребителя и основанием для подачи жалобы в Банк России или Роспотребнадзор, а также заявлением в суд. При оформлении процедуры банкротства такая ошибка в документах может негативно повлиять на вашу правовую позицию, поэтому важно зафиксировать факт нарушения и требовать исправления договора.