Возврат аэрогриля из-за неудовлетворительного качества приготовления

Question

Купила аэрогриль, качество приготовления меня не устраивает. Приготовила запеканку сверху подгоревшая, низ сырой. Куриные бедрышки нужно постоянно переворачивать, чтобы приготовилось равномерно либо будет сгоревшее. Могу я вернуть деньги обратно. В описание на этот товар, не все было написано. Заказ делала через инет магазин.

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

Вернуть товар можно при наличии брака либо дефектов.
Просто если не понравился товар не является основанием для возврата.
- см. ст. 18 ЗЗПП

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной продаже вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 26.1). Однако вы уже использовали аэрогриль, поэтому вернуть его как надлежащий товар можно только при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы. В вашем случае, если товар использовался, магазин может отказать.

Но вы указываете, что приготовление происходит неравномерно (сверху подгорает, низ сырой). Это может свидетельствовать о недостатке товара (несоответствие обязательным требованиям или целям использования). Согласно ст. 18 Закона, при обнаружении недостатков вы вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- замены на товар аналогичной марки;
- замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
- возврата уплаченной суммы.

Важно: недостаток должен быть существенным или подтвержденным. Поскольку товар сложный, вероятно, потребуется экспертиза. Вы вправе ссылаться на то, что информация о товаре была неполной (не указаны особенности приготовления). Это также нарушение ст. 10 Закона о праве на полную информацию.

**Рекомендации:**
1. Составьте письменную претензию в адрес продавца (интернет-магазина) с требованием о возврате денег. Укажите недостатки, приложите фото/видео результата приготовления, скриншоты описания товара.
2. Требуйте проведения экспертизы за счет продавца (вы вправе присутствовать).
3. Если магазин откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если товар будет признан бракованным, деньги вернут. Если экспертиза покажет, что дефект возник по вашей вине (нарушение инструкции), то возврат не произойдет.

**Краткое резюме:** Вернуть деньги можно, если докажете, что недостаток производственный. Шанс высок, так как неравномерное приготовление – часто заводской брак. Действуйте через претензию.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Подайте претензию - ст, 18 ЗоЗПП, но как получится  и ст. 26.1 ЗоЗПП изучите

Удалено · Answer

Не можете вы вернуть деньги, так как товар находился в пользовании. и пока не проведут экспертизу и не признают его некачественным с заводским браком, деньги не вернут.

02.11.2025, 00:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

претензия на основании ст 10 и 12ФЗ,, О защите прав потребителей.. или ст 18 п1 Закона

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Вряд ли можете, зависит всё от приготовления на самом деле. Но если считаете, что было недостаточно информации предоставлено, можете подать иск о возврате по этому основанию.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Можете. Напишите претензию продавцу. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.

Возврат аэрогриля из-за неудовлетворительного качества приготовления

Похожие вопросы

Производитель материала в интернет-магазине неудовлетворительного качества - возможность возврата денег и искать другие варианты

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию на телевизор при возврате из-за неудовлетворительного качества изображения?

Возврат денег за обучение - возможно ли получить полный возврат в случае неудовлетворительного качества обучения?

Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви

Покупатель хочет обменять телевизор из-за неудовлетворительного качества изображения - право на возврат товара в магазине

Отказ в возврате телевизора из-за неудовлетворительного качества и неподходящего размера - как решить эту ситуацию?

Условия возврата видеорегистратора из-за неудовлетворительного качества видеосъемки

Проблемы с возвратом - покупка мобильного телефона неудовлетворительного качества

Как составить претензию о расторжении договора и возврате денег агентству из-за неудовлетворительного качества услуг?

Вопрос о возможности возврата комплекта постельного белья из-за неудовлетворительного качества ткани

Возможность возврата товара без чека из-за неудовлетворительного качества

Возврат товара - Как правильно поступить в случае неудовлетворительного качества и какие налоги нужно платить при

Проблема с возвратом мясорубки - что делать в случае неудовлетворительного качества?

Возможность отказа в возврате денег за использованный отпариватель без брака из-за неудовлетворительного качества глажения

Можно ли вернуть сим-карту Билайн на 14-й день приобретения из-за неудовлетворительного качества связи на законных основаниях?

Проблема нехватки и неудовлетворительного качества работы уборщиц в учреждении

Мастер по наращиванию волос столкнулась с проблемой - Клиентка готовится подать в суд из-за неудовлетворительного качества волос

Можно ли отказать от социального контракта на приобретение автомобиля в сфере пассажирских перевозок из-за неудовлетворительного

Как вернуть газовую плиту и получить деньги обратно в случае неудовлетворительного качества при покупке онлайн?

Можно ли обменять купленные наушники на другие из-за неудовлетворительного качества звука, если упаковка уже выброшена?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59